用戶端需求：患者及家屬需要能夠便捷地預約陪診陪護服務，實時查看服務進度，進行在線支付與評價，以及獲取健康資訊和就醫指導。

服務提供端需求：陪診陪護人員需要一個高效的管理工具，用于接收訂單、安排日程、記錄服務詳情、與客戶溝通等。

管理平臺需求：運營方需要一套全面的管理系統，用于監控服務質量、分析用戶數據、優化資源配置、處理投訴與建議等。

服務預約：支持按時間、地點、服務項目等條件篩選并預約陪診陪護服務。

訂單管理：查看訂單詳情、修改訂單信息、取消訂單、評價服務等。

在線支付：集成多種支付方式，支持用戶在線完成支付。

健康資訊：提供醫療健康相關的文章、視頻等內容，增強用戶健康意識。

客服中心：提供在線客服功能，解答用戶疑問，處理投訴與建議。

訂單接收：實時接收并查看新訂單，支持一鍵接單或拒絕。

日程管理：查看個人日程安排，管理已接訂單的服務時間、地點等信息。

服務記錄：記錄每次服務的詳細情況，包括服務內容、時長、客戶反饋等。

消息通知：接收來自用戶或管理平臺的消息通知，如訂單變更、服務評價等。

用戶管理：管理用戶信息，包括注冊、登錄、權限分配等。

服務管理：設置服務項目、價格、服務標準等，優化服務流程。

訂單監控：實時監控訂單狀態，處理異常情況，確保服務質量。

數據分析：分析用戶行為、服務數據等，為運營決策提供支持。

客服管理：管理客服團隊，處理用戶投訴與建議，提升用戶滿意度。

前端：采用React Native或Flutter框架，實現跨平臺開發，提升開發效率。

后端：使用Spring Boot或Django框架，結合MySQL或MongoDB數據庫，構建穩定可靠的后端服務。

云服務：采用阿里云、騰訊云等云服務提供商，提供彈性計算、數據存儲、網絡安全等全方位支持。