用戶注冊與登錄：允許用戶通過手機號、郵箱等方式進行注冊，并設置登錄密碼。同時，提供便捷的登錄方式，如驗證碼登錄、第三方賬號登錄等。

個人信息管理：允許用戶查看和編輯自己的個人信息，如姓名、性別、收貨地址等。

收貨地址管理：允許用戶添加、刪除和修改收貨地址，以便在下單時選擇合適的配送地址。

商品分類：根據五金建材商品的種類和特點，建立清晰的商品分類體系，方便用戶快速定位所需商品。

商品列表與詳情：展示商品的圖片、名稱、價格、庫存等基本信息，并提供詳細的商品介紹和規格參數，以便用戶了解商品詳情。

商品搜索：提供多種搜索條件，如關鍵詞、價格區間、品牌等，幫助用戶快速找到所需商品。

購物車：允許用戶將選中的商品加入購物車，并支持對購物車中的商品進行編輯，如修改數量、刪除商品等。

訂單提交：用戶在購物車中確認購買商品后，可選擇配送地址、支付方式等，并提交訂單。

訂單支付：支持多種支付方式，如支付寶、微信支付等，確保用戶能夠方便快捷地完成支付。

訂單查詢：提供訂單查詢功能，允許用戶查看訂單的詳細信息，如訂單狀態、物流信息等。

客戶信息管理：集中建檔管理客戶信息，并進行加密存儲，確保客戶信息的安全性和隱私性。

客戶數據分析：對客戶來源、行業、區域等進行統計分析，為企業的廣告投放、渠道開拓、績效考核等提供決策支持。

客戶溝通記錄：記錄與客戶的溝通記錄，包括電話、郵件、在線客服等，以便隨時查看和跟進客戶需求。

優惠券與促銷活動：提供優惠券、滿減、滿折等促銷活動，吸引用戶購買商品。

積分兌換：設置積分系統，允許用戶通過購買商品、參與活動等方式獲得積分，并可用積分兌換商品或享受其他優惠。

在線客服：提供在線聊天、語音客服等多種在線客服方式，方便用戶隨時咨詢和解決問題。

意見反饋與投訴處理：允許用戶提交意見反饋和投訴，并提供相應的處理機制，確保用戶問題得到及時解決。