以下是律師咨詢法律援助 APP 案件管理案件委托系統平臺開發的要點:
一、用戶管理模塊
用戶注冊與登錄:
支持手機號、郵箱或第三方社交平臺注冊,用戶需輸入基本信息,如用戶名、密碼、聯系方式等,并對信息進行驗證,確保其唯一性。
登錄功能,用戶通過輸入賬號密碼或第三方平臺授權登錄,系統對用戶身份進行驗證。
密碼找回功能,用戶忘記密碼時,可通過手機號或郵箱發送驗證碼,使用驗證碼重置密碼。
用戶信息維護:
用戶可修改自身信息,包括頭像、昵稱、聯系方式、地址等。
展示用戶的案件歷史記錄,包括已咨詢案件、已委托案件、已完成案件等,方便用戶查看案件的進展情況。
二、律師管理模塊
律師注冊與審核:
律師通過平臺注冊,填寫詳細信息,如姓名、律師證號、從業經驗、領域、擅長案件類型、服務區域、服務時間等。
平臺對律師信息進行審核,核實律師證號、資質證明等,確保律師具備合法從業資格。
展示律師信息,將律師信息(如頭像、姓名、領域、評價、服務價格等)在平臺上展示,供用戶查看和選擇。
律師可更新自己的服務信息,如調整價格、修改服務時間、更新擅長案件類型等。
三、案件咨詢模塊
咨詢功能:
用戶可向律師發送咨詢信息,咨詢可以是文字、語音、圖片或文件(如合同、證據等)形式。
律師接收咨詢信息并回復,提供的法律意見,支持即時通訊,確保溝通的及時性。
咨詢記錄保存,用戶和律師可查看歷史咨詢記錄,便于后續查看和參考。
四、案件委托模塊
案件委托功能:
用戶根據律師信息和咨詢情況,選擇律師進行案件委托,填寫案件詳情,包括案件類型、案件描述、期望結果等。
支持用戶上傳案件相關文件,如證據材料、法律文書等,方便律師全面了解案件情況。
顯示案件委托的不同狀態(待律師確認、已確認、進行中、已完成、已取消),用戶和律師可查看案件的當前狀態。
涉及費用的案件,用戶可通過平臺支付,集成多種支付方式(如支付寶、微信、銀行卡),確保支付安全。
五、案件管理模塊
用戶案件管理:
用戶可查看自己委托的案件,對未開始的案件可進行取消操作(依據平臺的取消政策)。
對已完成的案件,用戶可進行評價,評價內容包括對律師的服務態度、水平、案件處理結果等方面的評價。
用戶可跟蹤案件進度,查看律師在案件處理過程中的工作記錄和更新信息。
律師案件管理:
律師接收案件委托后,可查看案件詳情和相關文件,開始案件處理工作。
律師可更新案件狀態,記錄案件進展情況,上傳工作成果(如法律文書、庭審報告等)。
六、評價與反饋模塊
用戶評價:
用戶在案件完成后對律師進行評價,可進行星級評分(如 1-5 星)和詳細的文字評價。
評價會影響律師的綜合評分,進而影響律師在平臺的推薦度和信譽。
反饋功能:
用戶和律師都可以向平臺反饋意見,如對平臺功能、服務體驗、咨詢或委托過程中的問題等。
平臺對反饋信息進行收集、整理和處理,以改進服務和系統。
七、系統管理模塊(管理員端)
管理員登錄:
為平臺管理員提供獨立的登錄入口,進行嚴格的權限驗證,確保僅管理員可進入管理界面。
數據管理:
管理員可查看和管理用戶數據、律師數據、案件數據等,掌握平臺運營情況。
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