預約醫美護膚項目預約門店管理客戶管理APP系統開發

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發布時間： 2024-12-31 16:24 更新時間： 2025-01-07 09:00

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預約醫美護膚項目、預約門店管理以及客戶管理APP系統的開發，是一個結合了現代醫美需求與智能科技的創新項目。以下是該APP系統的核心功能介紹：

一、用戶端功能

多種注冊登錄方式
支持手機號注冊、微信登錄、QQ登錄等多種方式，方便用戶快速進入APP。
個人信息完善
用戶可完善個人信息，包括姓名、性別、年齡、聯系方式、過敏史等，以便醫美機構提供更的服務和個性化推薦。
醫美機構與項目展示
展示合作的各類醫美機構信息，如機構名稱、地址、聯系電話、簡介、環境圖片、機構資質等，幫助用戶了解機構背景和實力。
詳細呈現美容護膚服務項目，包括項目名稱、項目簡介、功效、適用人群、操作流程、恢復周期、價格范圍等，并配以高清圖片或視頻展示，讓用戶直觀知曉服務詳情。
服務人員介紹
介紹醫美機構的醫生和美容師團隊，展示其個人照片、姓名、職稱、從業經驗、擅長項目、資質、用戶評價等信息，使用戶能根據水平和口碑選擇服務人員。
在線預約
用戶可根據自己的時間安排，在APP上選擇心儀的醫美機構、美容護膚項目、服務人員以及預約日期和具體時間段進行預約。
系統自動檢查所選時間段的可用性，若沖突則提示用戶重新選擇，并在預約成功后生成電子預約訂單，訂單中包含預約信息的詳細內容。
個性化推薦
基于用戶的個人資料、瀏覽歷史、消費記錄等數據，運用智能算法為用戶推薦適合的美容護膚項目、機構和服務人員，以及個性化的美容護膚方案和套餐組合，提高用戶體驗和服務匹配度。
優惠活動
展示醫美機構推出的各種優惠活動、折扣信息、限時特價項目以及套餐組合，如新人專享優惠、節日促銷套餐等。
用戶可直接在APP上購買優惠套餐，并在預約時使用。
訂單管理
用戶能查看自己的所有預約訂單，包括訂單狀態（已預約、待支付、已完成、已取消等）、預約詳情、支付信息等。
對于未支付的訂單，提供在線支付功能；對于已完成的訂單，可進行服務評價；對于已取消的訂單，顯示取消原因和退款信息（若有）。
服務評價與反饋
用戶在接受美容護膚服務后，可對機構環境、服務人員態度、水平、服務效果等方面進行評價和打分，并留下文字評論和圖片（如有），為其他用戶提供參考，同時也有助于醫美機構改進服務質量。
地圖導航
集成地圖功能，方便用戶查找醫美機構的位置，并提供從用戶當前位置到機構的導航路線規劃，無論是駕車、公交還是步行，都能為用戶指引方向，節省出行時間。
消息推送
向用戶推送重要消息，如預約成功通知、訂單狀態變更通知、優惠活動提醒、服務前的溫馨提示等，確保用戶及時了解與自己相關的信息，不錯過任何重要事項。

二、管理端功能（醫美機構）

機構信息管理
可登錄管理端，編輯和完善機構的基本信息，如機構名稱、地址、聯系電話、營業時間、簡介、環境圖片展示等，確保信息在用戶端準確呈現。
上傳和更新機構的相關資質文件，以供平臺審核和用戶查看，增加機構的可信度和透明度。
項目與服務管理
可添加、編輯、刪除美容護膚服務項目，詳細設置項目的名稱、價格、簡介、功效、適用人群、操作流程、恢復周期、所需產品和設備等信息，確保服務項目信息在用戶端的完整性和準確性。
根據市場需求和機構特色，靈活調整服務項目價格、套餐組合和優惠活動設置，以吸引更多用戶并提高競爭力。
人員信息管理
管理機構內的醫生和美容師信息，包括人員基本信息錄入、照片上傳、職稱設置、從業經驗介紹、擅長項目指定、排班安排等。
查看服務人員的工作表現數據，如預約訂單量、用戶評價得分、服務時長等，以便進行人員績效評估和管理，合理分配工作任務。
訂單管理
接收用戶在APP上提交的預約訂單，查看訂單詳情，包括用戶信息、預約項目、預約時間、服務人員要求等。
根據機構的實際運營情況，對訂單進行確認、調整或拒絕處理，并合理安排服務人員和服務時間，確保訂單能夠順利執行。
處理訂單過程中的特殊情況，如用戶臨時更改預約時間或項目、服務人員突發狀況無法提供服務等，及時與用戶溝通協調解決方案，并在系統中進行相應的訂單變更記錄。
庫存管理
對于提供美容護膚產品銷售的醫美機構，管理端可實現對產品庫存的管理，包括庫存盤點、入庫記錄、出庫記錄、庫存預警設置等功能。
確保在提供服務和銷售產品過程中，能夠及時掌握庫存數量，避免缺貨情況影響用戶體驗。
數據分析與決策支持
統計機構相關的各類數據，如預約訂單量、不同服務項目的預約次數、用戶來源渠道、用戶消費金額分布、服務人員績效數據等。
通過數據可視化報表的形式呈現，幫助機構管理者了解業務運營狀況，發現潛在問題和市場趨勢，從而制定更合理的經營策略和營銷計劃。
用戶評價與反饋管理
查看用戶對機構和服務人員的評價信息，及時回復用戶的評價和反饋，對于用戶提出的問題和建議進行積極處理，維護機構的良好形象和口碑。
同時，可查看活動的參與人數、訂單轉化情況等數據，評估活動效果，以便對后續營銷活動進行優化和調整。