預約上門采耳按摩服務平臺小程序開發定制

注冊與登錄：支持手機號注冊登錄，獲取驗證碼進行驗證，也可使用微信授權登錄，方便快捷。

用戶信息管理：用戶可編輯個人基本信息，如頭像、昵稱、性別、生日、聯系方式等，還能管理多個收貨地址，設置默認地址，方便下單時自動填充。

服務項目展示：詳細列出采耳、按摩的各類服務，如普通采耳、可視采耳、中式按摩、泰式按摩等。針對每個服務項目，展示其服務內容、功效、時長、價格等信息，并配以精美的圖片或視頻介紹，讓用戶直觀了解服務詳情。

技師團隊展示：展示平臺上所有技師的信息，包括技師照片、姓名、性別、年齡、從業經驗、擅長項目、用戶評價等。用戶可點擊技師詳情，查看更豐富的介紹和過往服務案例，以便根據自己的需求選擇合適的技師。

預約下單：用戶選擇服務項目、指定技師（可選）、選擇上門服務時間（jingque到具體時間段，如上午 10:00 - 12:00）、填寫服務地址后，生成預約訂單。系統自動計算訂單總價，用戶確認無誤后可選擇在線支付（支持微信支付、支付寶支付等主流支付方式）或貨到付款。支付成功后，訂單狀態更新為 “已支付，待服務”，并向用戶和技師發送訂單通知。

訂單狀態跟蹤：用戶在個人中心的 “我的訂單” 頁面可以查看所有訂單的狀態，包括待接單、已接單、上門中、服務中、已完成、已取消等。對于進行中的訂單，可實時查看技師的位置信息（地圖展示），方便用戶合理安排時間并做好接待準備。

評價與反饋：服務完成后，用戶可對本次服務進行評價和反饋，評價內容包括對技師服務態度、技術水平、服務環境等方面的打分（1 - 5 星）和文字描述。評價結果將展示在技師詳情頁面，供其他用戶參考，同時也有助于平臺對技師進行管理和考核。

優惠活動與會員系統：小程序首頁展示平臺推出的各種優惠活動，如新人注冊優惠、節日促銷活動、滿減活動、會員專享活動等。用戶可查看活動詳情并領取優惠券，優惠券在下單時可直接使用。同時建立會員體系，用戶消費、評價、分享等行為可獲得積分，積分可用于兌換服務項目、優惠券或禮品，會員還可享受優先預約、專屬折扣等特權，提高用戶粘性和忠誠度。

客服與幫助中心：提供在線客服功能，用戶在使用小程序過程中遇到任何問題，如預約問題、服務問題、支付問題等，可隨時點擊客服按鈕與在線客服人員進行實時聊天，客服人員需及時回復并解決用戶問題。此外，幫助中心設置常見問題解答（FAQ），涵蓋注冊登錄、下單流程、支付方式、售后服務等方面的常見問題，用戶可自行查閱，提高自助服務能力。

登錄與個人信息管理：技師使用手機號和密碼登錄小程序，登錄后可修改密碼。技師可完善個人信息，包括上傳個人照片、更新擅長項目、編輯個人簡介等，以便更好地展示自己的服務優勢，吸引用戶預約。

訂單接收與處理：技師實時接收平臺推送的訂單信息，包括訂單編號、服務項目、客戶地址、預約時間等。技師可查看訂單詳情，并根據自己的工作安排選擇接受或拒絕訂單，拒絕訂單時需填寫拒絕理由。接受訂單后，訂單狀態更新為 “已接單”，技師需做好服務準備，并在規定時間內前往客戶地址。

上門服務打卡：技師到達客戶地址后，點擊小程序中的 “上門打卡” 按鈕，系統記錄上門時間。服務開始時，點擊 “服務開始” 按鈕；服務結束后，點擊 “服務結束” 按鈕，系統自動計算服務時長，并更新訂單狀態為 “已完成”。

客戶評價查看與反饋：技師可查看客戶對自己的評價和反饋信息，及時了解自己的服務質量和不足之處，以便改進服務技能和態度。技師可對客戶評價進行回復，與客戶進行良好的溝通和互動，增強客戶滿意度。

業績統計與提現：系統自動統計技師的服務訂單數量、服務時長、總收入等業績數據，以圖表形式展示業績趨勢，方便技師了解自己的工作成果。技師可申請提現自己的收入，平臺支持綁定銀行卡或支付寶賬號進行提現操作，提現申請提交后，平臺進行審核處理，審核通過后款項將在規定時間內到賬。

平臺基礎信息管理：管理員可編輯平臺的名稱、logo、聯系電話、客服郵箱、關于我們等基礎信息，展示平臺形象和品牌特色。

服務項目管理：管理員可添加、編輯、刪除采耳按摩服務項目，設置項目名稱、價格、成本、服務流程、所需時長等詳細信息。可根據市場需求和成本變化靈活調整服務項目和價格，確保平臺服務的競爭力和盈利能力。

技師管理：管理員錄入技師信息，包括姓名、性別、年齡、聯系方式、身份證號碼、從業經驗、擅長項目、入職時間等基本信息，并為技師創建登錄賬號和密碼。管理員可審核技師提交的個人信息修改申請，管理技師的工作狀態（如在職、請假、離職），對技師的服務質量進行監督和考核，查看技師的訂單記錄、客戶評價等數據，根據考核結果對技師進行獎勵或懲罰，激勵技師提高服務水平。

訂單管理：管理員可查看平臺所有訂單的詳細信息，包括訂單編號、用戶信息、服務項目、技師信息、預約時間、訂單狀態等。管理員可對訂單進行操作，如確認訂單、取消訂單、處理用戶投訴、協調訂單異常情況等，確保訂單的順利完成和用戶滿意度。

用戶管理：管理員可查看用戶的注冊信息、訂單記錄、消費金額、消費頻次等數據，對用戶進行分類管理，如活躍用戶、潛在用戶、流失用戶等。針對不同類型用戶，制定個性化的營銷策略和服務方案，提高用戶活躍度和忠誠度。管理員還可處理用戶的反饋和投訴信息，維護良好的用戶關系。

數據統計與分析：統計平臺的關鍵業務數據，如訂單量、營業額、客單價、用戶數量、新用戶增長數、不同服務項目的銷售占比等，以圖表形式直觀展示數據變化趨勢，如按日、周、月、季、年等時間段進行統計分析，幫助管理員了解平臺的經營狀況和業務發展趨勢。分析用戶行為數據，如用戶地域分布、消費頻率、消費金額分布、服務偏好等，為平臺的運營決策、市場推廣、服務優化提供數據支持。

營銷推廣管理：管理員可制定并發布平臺的優惠活動、促銷方案，如滿減活動、折扣活動、新用戶專享活動、會員專享活動等，設置活動時間、參與條件、優惠規則等內容。活動發布后，在小程序前端進行展示和推廣，吸引用戶下單消費。管理員還可管理平臺的推廣渠道，如微信公眾號推廣、社交媒體廣告投放等，監測推廣效果，分析不同渠道的流量來源和轉化率，優化推廣策略和資源分配，提高平臺的度和市場占有率。

系統設置與權限管理：管理員可設置小程序的系統參數，如支付方式配置、短信通知設置、地圖 API 密鑰設置等，確保小程序的正常運行。同時，管理員可對平臺不同角色（如管理員、技師、用戶）的權限進行管理，設置不同角色可訪問和操作的功能模塊，保障平臺數據安全和功能使用的合理性。