用戶模塊
服務完成后,用戶可以對按摩服務和技師進行評價,評價內容包括服務態度、技能、環境整潔程度等方面。
支持用戶上傳服務過程中的照片或視頻(在獲得用戶同意的情況下)作為評價依據,增強評價的可信度。
可以設置反饋渠道,如意見箱,讓用戶能夠隨時反饋系統使用過程中遇到的問題或提出改進建議。
基本信息維護,包括姓名、性別、年齡、聯系方式、地址等。地址信息用于上門服務定位,確保服務能夠準確送達。
偏好設置,如按摩類型偏好(中式、泰式、精油等)、技師性別偏好、服務時間偏好等,用于個性化推薦服務。
支持多種注冊方式,如手機號注冊(通過發送驗證碼驗證)、第三方賬號登錄(微信、支付寶等),方便用戶快速進入系統。
密碼找回功能,通過郵箱或手機驗證碼的方式幫助用戶重置密碼,保障賬號安全。
服務項目模塊
為每個服務項目設定明確的價格,同時考慮不同時間段(如高峰時段、非高峰時段)、不同促銷活動下的價格變化。
支持設置套餐價格,例如包含多個服務項目的組合套餐,以吸引用戶購買。
根據按摩類型(如全身按摩、局部按摩、足底按摩等)、服務特色(如香薰按摩、熱石按摩等)、價格區間等因素對服務項目進行分類。
用戶可以通過篩選功能快速找到自己想要的服務項目,提高用戶體驗和預訂效率。
詳細列出各種 SPA 按摩服務項目,包括項目名稱、具體內容描述(如按摩手法、使用的產品等)、時長、功效(如放松身心、緩解疲勞、改善睡眠等)。
配上精美的圖片或視頻,展示服務過程或效果,讓用戶更直觀地了解服務項目。
技師模塊
技師可以通過系統設置自己的工作排班時間,包括上班、下班、休息等狀態。
系統根據技師的排班和當前狀態,自動匹配適合的訂單給技師,避免出現訂單沖突。
根據用戶對技師的評價和打分,系統自動計算技師的綜合評分,并進行排名。
展示技師的好評率、差評率等數據,讓用戶在選擇技師時有更直觀的參考。
展示技師的基本信息,如姓名、性別、年齡、工作經驗、資質證書等,增加用戶對技師的信任。
展示技師的個人形象照片,照片要求清晰、真實,能夠展現技師的形象。
列出技師擅長的服務項目,方便用戶根據自己的需求選擇合適的技師。
預約模塊
用戶可以在系統中查看預約訂單的狀態,如已預約、技師已出發、服務進行中、服務已完成等。
系統在預約時間臨近時,通過推送通知(短信、APP 消息等)提醒用戶和技師,確保服務準時進行。
以日歷形式展示可預約的日期和時間,用戶可以方便地選擇合適的時間。
對于熱門時段或技師,顯示已預約的情況,提醒用戶提前預約。
支持設置預約時間限制,如提前多少小時或天預約,避免臨時預約導致服務無法安排。
用戶選擇服務項目、技師、預約時間后,系統檢查技師是否有空、服務是否可提供(考慮服務時間、地點等因素)。
確認預約信息無誤后,生成預約訂單,顯示訂單金額、預約時間、服務地址等詳細信息。
支持用戶在預約時添加特殊要求或備注,如需要特定的按摩用品、環境要求等。
支付模塊
對于有需要的用戶,提供開具發票的功能,用戶可以填寫發票抬頭、稅號等信息,系統按照規定流程開具電子或紙質發票。
顯示清晰的支付流程,用戶確認訂單后,進入支付頁面,完成支付后系統生成支付成功的通知。
對于平臺、技師和商家(如果有)之間的結算,根據事先設定的分成比例,在服務完成后自動進行結算,記錄結算明細。
集成多種主流支付方式,如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等,滿足不同用戶的支付習慣。
保證支付過程的安全,采用加密技術和安全認證機制,防止用戶支付信息泄露。
定位與導航模塊
為技師提供導航功能,根據用戶的服務地址,引導技師準確到達目的地。
支持多種導航軟件集成(如高德地圖、百度地圖等),技師可以選擇自己熟悉的導航方式。
當用戶發起預約時,系統自動獲取用戶的地理位置信息,用于確定服務地址。
允許用戶手動調整服務地址,以確保地址的準確性。
后臺管理模塊
收集和分析用戶數據,如用戶增長趨勢、用戶地域分布、用戶消費習慣等。
統計服務項目數據,如各項目的預約比例、收入占比等。
分析技師數據,如技師的工作效率、好評率與收入關系等,為平臺運營提供數據支持。
查看所有的預約訂單,包括訂單狀態、支付情況、用戶信息、技師信息等。
處理異常訂單,如用戶取消訂單、技師無法提供服務等情況,進行退款或重新安排服務等操作。
審核技師的注冊信息和資質證書,添加或刪除技師信息。
查看技師的排班情況、訂單完成情況、評價情況等,對技師進行績效考核和培訓安排。
對服務項目進行添加、刪除、修改操作,更新服務項目的信息、價格、圖片等內容。
統計服務項目的預約情況,根據市場需求和用戶反饋,調整服務項目的設置。
查看用戶的注冊信息、訂單記錄、評價記錄等,對用戶進行分類管理,如根據消費頻次、消費金額等劃分用戶等級。
處理用戶的投訴和反饋,及時回復用戶的問題,維護用戶關系。