用戶端關鍵模塊
評價提交方式：代駕服務結束后，用戶可以對代駕司機的駕駛技術、服務態度、遵守交通規則情況、是否按計劃完成行程等方面進行評價和打分。評價可以采用星級評分（如 1 - 5 星）和文字評論相結合的方式。
評價展示與參考：其他用戶在查詢代駕司機信息時，能夠看到司機的綜合評價星級、好評率以及部分精選評論，作為選擇代駕司機的重要參考依據。
實時位置跟蹤：在代駕服務過程中，利用 GPS 等定位技術，讓用戶能夠實時跟蹤代駕車輛的位置。在地圖界面上顯示車輛的行駛路線和當前位置，并根據實時路況更新預計到達時間，讓用戶隨時了解行程進度。
溝通功能實現：提供用戶和代駕司機之間的溝通渠道，包括內置聊天功能（支持文字、語音消息）和撥打電話功能。雙方可以通過溝通協調行程中的特殊情況，如臨時改變路線、休息地點等。
訂單列表查看：用戶在個人中心能查看所有代駕訂單的列表，每個訂單顯示關鍵信息，如訂單編號、訂單狀態（待接單、已接單、服務中、已完成、已取消）、司機姓名、出發地 - 目的地等。
訂單詳情查詢與操作：點擊訂單可查看詳細內容，包括行程安排、車輛信息、司機聯系方式、支付信息等。對于未開始的訂單，用戶可以修改訂單信息（如出發時間、行程路線）或取消訂單；對于已完成的訂單，用戶可以查看費用明細、進行評價和反饋。
歷史訂單查詢與統計：用戶可以查詢過去的代駕訂單記錄，系統提供簡單的訂單統計功能，如總代駕次數、總費用支出、不同路線的代駕頻率等，方便用戶回顧使用情況。
價格估算規則：根據行程距離（通過地圖 API 計算出發地到目的地的距離）、預計行程時間（考慮正常行駛時間和休息時間）、車輛類型、是否包含高速費（根據用戶提供的路線自動判斷）等因素，按照預設的價格計算公式生成代駕費用估算。
價格明細展示：在用戶確認訂單前，清晰展示代駕費用的構成，包括基礎代駕費（按里程或時間計算）、可能的超時費（如預計行程時間延長）、高速費（如果有）、停車費（如果有）等各項費用的具體金額和計算方式。
支付方式集成：集成多種主流支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。支付過程要確保安全，采用加密技術保護用戶支付信息。用戶可以選擇一次性支付全部費用，也可以根據平臺規定支付定金等部分費用，后續再支付尾款。
司機列表展示：根據用戶發布的代駕需求，展示符合條件的代駕司機列表。每個司機條目展示基本信息，如司機頭像、姓名、年齡、駕齡、綜合評價星級、服務次數等。
司機詳情查看：用戶點擊司機頭像或條目可查看更詳細的司機信息，包括駕駛證有效期、駕駛資質（如是否有長途代駕資質認證、是否熟悉特定路線等）、所擅長的車型、個人簡介（工作經歷、服務理念等）。
篩選與排序功能：提供多種篩選條件，如按距離用戶出發地遠近、駕齡長短（從高到低或反之）、評價星級（從高到低）、價格區間（如果司機有不同收費標準）等來篩選代駕司機。同時支持排序功能，方便用戶快速找到心儀的司機。
行程信息填寫：用戶能夠詳細地輸入長途代駕行程信息，包括出發地（可以通過地圖定位功能自動獲取當前位置作為默認出發地）、目的地（支持用戶手動輸入并提供地址聯想功能）、預計出發日期和時間、行程天數等。
車輛信息登記：要求用戶提供車輛品牌、型號、車牌號、車輛顏色等基本信息，以及車輛是否有特殊情況（如手動擋、新能源車、車輛故障提示等），方便代駕司機提前了解車輛特性。
乘客詳情：除自己外，用戶可以添加同行乘客人數、是否有兒童或老人等特殊乘客信息，如有特殊需求（如攜帶寵物、需要特殊設備等）也可以一并注明。
多種登錄方式：支持手機號注冊 / 登錄、第三方賬號（如微信、支付寶）授權登錄，方便用戶快速進入小程序 / APP。
信息完善：引導用戶完善個人信息，如姓名、性別、年齡、聯系方式等，用于后續服務溝通。
司機端關鍵模塊
消息接收與回復：司機能夠接收用戶發送的消息，包括行程要求、特殊情況說明等。司機可以及時回復用戶消息，通過溝通確保代駕服務順利進行。在行車過程中，雙方可以通過語音消息或電話進行溝通，方便快捷。
服務記錄查看：司機可以查看自己的服務記錄，包括已完成訂單的詳細信息（如行程起止時間、行駛里程、用戶評價等）和正在進行中的訂單狀態。通過對服務記錄的分析，司機可以總結經驗，提升服務質量。
收入統計與提現功能：系統自動計算司機的收入，根據訂單金額扣除平臺管理費（如有）后，將剩余金額計入司機賬戶。司機可以查看收入明細，了解每筆訂單的收入構成。同時，平臺提供收入提現功能，支持銀行卡、支付寶等常見提現方式，司機可以在滿足一定提現條件（如達到低提現金額、完成身份驗證等）后申請提現。
導航功能集成：與地圖導航軟件（如百度地圖、高德地圖）進行集成，為司機提供的導航服務。司機可以在代駕開始前查看整個行程的路線規劃，包括高速公路入口 / 出口、休息區位置等信息。
路線調整與確認：在行程中，如遇到道路施工、交通管制、用戶臨時改變行程等情況，司機可以自行調整路線，并將調整后的路線及時告知用戶。調整后的路線信息會在系統中記憶，用于費用計算（如涉及新增高速費等情況）和行程跟蹤。
訂單推送提醒：系統根據司機的位置、擅長車型、服務區域、工作狀態（是否空閑）等因素，將符合條件的長途代駕訂單推送給司機。推送通知包括訂單的關鍵信息，如出發地、目的地、預計出發時間、代駕費用等。
訂單詳情查看與接單操作：司機收到訂單推送后，可以查看訂單詳情，包括用戶提供的全部行程信息、車輛信息、乘客信息等。司機根據自己的實際情況決定是否接單，接單后訂單狀態更新為 “已接單”，同時用戶端也能看到相應狀態變化。
注冊登錄方式：支持多種方式注冊登錄，如手機號注冊 / 登錄、第三方賬號登錄，方便司機使用。
駕駛資質審核：司機需要上傳駕駛證、身份證等相關證件照片，系統對證件進行嚴格審核，包括證件真實性、有效期、準駕車型等內容。只有審核通過的司機才能在平臺上接單。
平臺管理端關鍵模塊
評價查看與分析：查看用戶對代駕司機的評價和反饋，分析評價數據，如評價星級分布、好評率、差評原因等。通過評價分析了解司機的服務質量和用戶的滿意度，為司機培訓和服務質量提升提供依據。
好評獎勵與差評處理：根據司機的評價情況，對好評率高的司機給予獎勵，如獎金、優先派單、晉升等級等激勵措施；對于差評較多的司機，進行調查核實，根據情況采取培訓、警告、暫停服務等處理措施，以保證平臺服務質量。
價格策略制定與調整：根據市場行情、行程距離、車型差異、服務成本等因素，制定合理的代駕價格策略。包括基礎代駕費的定價、超時費、高速費、特殊時段（如節假日、夜間）加價規則等。平臺可以根據實際運營情況適時調整價格策略。
價格監控與執行：確保價格策略在平臺上的準確執行，防止司機私自加價或亂收費的情況發生。對于用戶對價格的疑問或爭議，及時進行解釋和處理。
訂單監控與調度：實時監控所有訂單的狀態，對于長時間無人接單的訂單，可以根據司機位置、工作狀態等因素進行手動調度，合理分配司機資源，提高訂單完成率。同時，對訂單執行過程中的異常情況（如司機未按時到達、用戶中途取消訂單、發生交通事故等）進行及時處理。
訂單統計與分析：收集和分析訂單數據，包括訂單數量、訂單金額、熱門出發地 / 目的地、不同時間段的訂單分布等。通過數據分析了解平臺的運營情況，為平臺的運營策略調整（如價格策略、促銷活動等）提供數據支持。
用戶信息維護：管理用戶的注冊信息、訂單記錄、評價反饋等內容。可以根據用戶的消費金額、使用頻率、信用等級等因素對用戶進行分類管理，以便進行營銷和服務優化。
用戶投訴處理：處理用戶對代駕服務的投訴和反饋，及時協調用戶和司機之間的矛盾，調查核實投訴內容，并根據情況對司機進行相應處理，同時將處理結果反饋給用戶，維護平臺的良好形象。
司機信息維護：對所有代駕司機的基本信息進行管理，包括個人資料、駕駛資質、服務記錄、評價分數等。平臺可以對司機信息進行添加、更新、刪除等操作，同時能夠查看司機的工作狀態（在線 / 離線、接單 / 空閑）。
司機資質審核與監管：負責審核司機的注冊申請，確保司機提供的證件真實有效且符合平臺要求。在司機服務過程中，對司機的行為進行監管，如發現疲勞駕駛、違規操作、服務態度惡劣等問題，及時采取警告、暫停服務、取消資格等措施。
請聯系我們詢價
