用戶端關鍵模塊
系統消息推送:及時向用戶推送各種消息,如訂單狀態更新消息(支付成功、發貨通知、退款通知等)、拼團進度消息(有人加入拼團、拼團即將成功、拼團失敗等)、商城活動消息(限時折扣、新品上架、積分加倍活動等)、會員權益消息(會員升級提醒、生日福利通知等)。
消息個性化設置:用戶可以根據自己的喜好設置消息接收方式,如開啟或關閉聲音、震動提醒,選擇接收特定類型的消息(如只接收訂單相關消息,不接收營銷消息)等。
積分商城展示:設立獨立的積分商城,展示可以用積分兌換的商品和服務。這些商品包括實物商品、虛擬商品(如電子優惠券、會員權益升級卡等),并標明所需積分數量。
兌換流程:用戶選擇想要兌換的商品或服務后,系統會扣除相應的積分,并生成兌換訂單。用戶可以在訂單管理模塊查看積分兌換訂單的狀態。
兌換記錄查詢:用戶能夠查詢自己的積分兌換歷史記錄,包括兌換時間、兌換商品、扣除積分數量等信息。
會員注冊與等級劃分:用戶可以通過注冊成為會員,根據消費金額、購買頻率等因素劃分不同的會員等級,如普通會員、青銅會員、白銀會員、黃金會員、鉆石會員等。每個等級享有不同的權益。
會員權益展示:在會員中心清晰展示不同等級會員的權益,如折扣優惠、積分加倍、優先購買權、生日福利、專屬客服等。
會員積分管理:用戶通過購物消費、評價商品、每日簽到、參與活動等方式獲取積分。積分可以用于兌換商品、優惠券、現金抵扣等。會員可以在個人中心查看積分余額、積分獲取記錄和積分使用記錄。
下單流程引導:用戶確認購物車商品后,進入訂單提交頁面。在這里,用戶需要填寫收貨地址、聯系人姓名、聯系電話等信息,選擇合適的支付方式后提交訂單。
訂單狀態跟蹤:在訂單列表中,用戶可以查看所有訂單的狀態,包括待支付、已支付、待發貨、已發貨、已簽收、退款中、已退款等。點擊訂單詳情,可以查看更詳細的信息,如商品詳情、物流信息(已發貨的訂單)等。
訂單操作功能:對于未支付的訂單,用戶可以進行支付操作;對于已支付但未發貨的訂單,用戶可以修改收貨地址或者取消訂單(在商家規定的時間范圍內);對于已完成的訂單,用戶可以進行評價和曬單。
拼團活動展示:在專門的拼團頁面展示正在進行和即將開始的拼團活動。每個拼團活動展示商品圖片、名稱、原價、拼團價、已參與人數、還差人數、剩余時間等關鍵信息。
拼團發起與參與:用戶可以選擇商品發起拼團,設置拼團規則,如拼團人數、拼團時間限制等。同時,也可以參與其他用戶發起的拼團活動。系統會實時更新拼團進度,當拼團成功或者失敗時,及時通知用戶。
拼團分享渠道:為了助力拼團成功,用戶可以通過微博、QQ 等多種社交平臺分享拼團活動鏈接,吸引更多人參與。
添加 / 刪除 / 修改商品:用戶在瀏覽商品時,可將商品加入購物車。在購物車中,能夠對商品的數量、規格等進行修改,也可以刪除不需要的商品。
價格計算與顯示:根據購物車中商品的單價、數量以及可能的優惠活動,實時計算并顯示商品的總價和節省金額。
購物車分享功能:方便用戶將購物車中的商品信息分享給家人、朋友,一起拼團或者參考購買意見。
商品分類瀏覽:將商品按照不同的類別進行清晰劃分,如美妝護膚、食品生鮮、家居用品、數碼產品等。每個類別下還可以有更細致的子分類,方便用戶快速定位感興趣的商品。
搜索功能:具備強大的搜索功能,用戶可以通過輸入商品名稱、品牌、關鍵詞等進行搜索。搜索結果展示商品的基本信息,如名稱、品牌、價格、銷量等,并按照相關性、銷量或者價格等因素進行排序。
商品詳情頁面:詳細展示商品的信息,包括高清圖片、產品規格、功能特點、使用方法、售后服務等。用戶可以通過滑動屏幕或者點擊鏈接查看更多細節內容,還能查看其他用戶對該商品的評價。
多種方式接入:支持手機號、郵箱注冊,同時提供微信、QQ 等第三方賬號快速登錄方式,方便用戶進入 APP。
賬號安全保障:設有密碼找回功能,通過短信驗證碼或郵箱驗證等方式幫助用戶重置密碼,確保賬號安全。
商家端關鍵模塊
數據收集與統計功能:收集和分析商城的各種數據,包括用戶行為數據(如用戶瀏覽量、購買量、購買頻率、商品停留時間等)、商品數據(如銷售排行、庫存周轉率、好評率等)、拼團數據(如參與人數、成功率、拼團帶來的銷售額等),為商家提供全面的數據支持。
營銷工具與策略制定:利用數據分析的結果,商家可以制定的營銷策略。例如,根據用戶購買習慣設置個性化的推薦商品,開展限時折扣、滿減活動、贈品促銷等活動,還可以與第三方營銷平臺合作,擴大商城的度和影響力。
會員信息查看與維護:商家可以查看所有會員的基本信息,如會員等級、消費記錄、積分余額等。同時,也可以對會員信息進行維護,如修改錯誤信息、調整會員等級等。
會員營銷功能:根據會員的等級、消費習慣、購買歷史等信息,商家可以制定針對性的會員營銷活動。例如,向高等級會員推送專屬優惠、根據會員購買歷史推薦相關商品、設置會員專享的積分加倍活動等,以提高會員的忠誠度和消費頻率。
訂單處理流程:商家在后臺可以查看所有用戶訂單,對訂單進行處理。包括確認訂單、發貨操作(填寫物流單號)、處理退款申請等。對于一些特殊訂單情況,如用戶要求換貨、部分退款等,商家可以與用戶溝通后進行相應處理。
訂單查詢與篩選功能:商家可以根據訂單狀態(待支付、已支付、待發貨、已發貨、已完成、退款中)、下單時間、用戶信息、商品信息等條件對訂單進行查詢和篩選,方便高效地管理訂單。
訂單統計與分析功能:統計訂單相關的數據,如訂單數量、銷售額、客單價、商品銷售排行榜等。通過分析這些數據,商家可以了解銷售情況,分析用戶購買行為,進而優化商品庫存和營銷策略。
拼團活動創建與設置:商家可以發起拼團活動,設置活動的基本參數,如選擇參與拼團的商品、拼團價格、拼團人數、拼團時間范圍、是否限購等,以吸引用戶參與,提高商品銷量。
拼團活動監控與調整:實時查看拼團活動的進行情況,包括已發起的拼團數量、每個拼團的參與人數、拼團成功率等數據。根據活動情況,商家可以對拼團活動進行調整,如延長活動時間、調整拼團價格等。
拼團數據統計與分析:收集和分析拼團活動相關的數據,如通過拼團活動銷售的商品數量、銷售額、用戶參與度(參與人數、參與頻率)等,為商家評估拼團活動效果、制定后續策略提供數據支持。
商品上架與下架操作:商家可以添加新商品到商城,填寫商品的詳細信息,包括名稱、品牌、分類、價格、庫存、商品詳情描述、圖片等,完成商品上架。同時,也可以對已上架但不再銷售的商品進行下架處理。
商品信息編輯與更新:能夠對商品的各種信息進行修改,如價格調整、庫存更新、商品詳情修改、圖片更換等,確保商品信息的準確性和及時性。
商品分類管理:商家可以創建新的商品類別,對現有的商品類別進行編輯、刪除或者調整商品所屬類別,以優化商品的展示和用戶的瀏覽體驗。