一、項目概述
鮮花綠植門店預約配送管理系統平臺 APP 主要是為鮮花綠植店提供一個線上銷售、預約和配送管理的工具，同時方便消費者選購、預訂商品以及追蹤訂單狀態。這個 APP 將整合鮮花綠植店的產品展示、訂單處理、配送安排和客戶管理等多個環節，提升店鋪運營效率和客戶體驗。
二、目標用戶
消費者：希望通過線上渠道購買鮮花綠植的個人用戶，包括用于家庭裝飾、禮物贈送、活動布置等場景的消費者。他們注重產品的品質、種類，以及配送的時效性和準確性。
鮮花綠植門店商家：包括個體花店、綠植店和連鎖鮮花綠植品牌的門店。他們需要一個便捷的工具來管理店鋪的產品信息、訂單和配送，提高工作效率，擴大銷售渠道。
三、功能模塊（一）消費者端
注冊登錄與個人信息管理
注冊登錄方式：支持手機號注冊、第三方賬號（如微信、支付寶）登錄，方便用戶快速進入 APP。
個人信息完善：用戶登錄后可以完善個人信息，如姓名、收貨地址（可添加多個）、聯系方式、生日等信息，用于訂單配送和個性化服務（如生日優惠提醒）。
產品展示與搜索功能
分類瀏覽：將鮮花和綠植分別進行詳細分類。鮮花可以按照花種（玫瑰、百合、康乃馨等）、用途（婚禮用花、節日用花、慰問用花等）、花束風格（歐式、韓式、中式等）分類；綠植可以按照類型（多肉植物、觀葉植物、水生植物等）、大小、養護難度等分類。每個分類下展示多種產品，包括產品圖片、名稱、價格等基本信息。
搜索功能：用戶可以通過關鍵詞（如產品名稱、花種、用途等）進行搜索，還可以根據價格范圍、銷量、新品等進行篩選，快速找到心儀的產品。
產品詳情頁面：點擊產品進入詳情頁，展示高清產品圖片（多角度拍攝）、詳細的產品描述（包括花材特點、綠植養護要點、尺寸規格等）、用戶評價和評分、配套服務（如包裝選項、賀卡定制）等信息。
預約購買功能
加入購物車與立即購買：用戶可以將產品加入購物車，在購物車中可以修改產品數量、規格等信息，然后統一結算；也可以直接選擇立即購買。
配送時間選擇：用戶在購買時可以選擇配送時間，包括即時配送（在門店配送范圍內且有現貨的情況下）、指定日期配送（提前預訂），配送時間選擇頁面顯示門店的配送時間范圍和不同時間段的配送費用（如果有）。
訂單確認與支付：用戶確認訂單信息（包括產品、數量、價格、配送時間、收貨地址等）后，通過集成的支付方式（如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付）進行支付。支付成功后，生成訂單并顯示訂單編號，同時用戶收到支付成功和訂單確認的通知。
訂單跟蹤與評價功能
訂單狀態查看：用戶可以在 “我的訂單” 頁面查看所有訂單的狀態，包括已支付、備貨中、已配送、已完成等狀態。對于已配送的訂單，可以查看配送軌跡（如果有物流信息）。
訂單評價與曬單：用戶在收到商品后，可以對商品的品質、包裝、配送及時性和服務態度等方面進行評價和打分，還可以上傳商品實物照片進行曬單。評價內容將展示在產品詳情頁，為其他用戶提供參考。
會員與優惠功能（可選）
會員體系建立：設立會員等級（如普通會員、銀卡會員、金卡會員），根據用戶的消費金額、消費頻率等累積積分，提升會員等級。不同等級會員享受不同的折扣優惠、優先購買權、生日福利等。
優惠活動展示：APP 首頁或個人中心展示店鋪的優惠活動，如滿減活動、折扣優惠、贈品活動等。用戶可以查看活動詳情并參與活動，在結算時自動享受優惠。
優惠券管理：用戶可以查看自己擁有的優惠券（通過活動領取或系統贈送），包括優惠券的名稱、金額、使用條件、有效期等信息，在購買時選擇使用優惠券。
（二）商家端
店鋪管理功能
店鋪信息設置：商家可以設置店鋪的基本信息，如店鋪名稱、聯系方式、營業時間、配送范圍、店鋪公告等信息，這些信息將展示給消費者。
產品管理：商家可以添加、編輯、刪除鮮花綠植產品信息。包括上傳產品圖片、填寫產品名稱、價格、庫存、分類、產品描述等內容。同時，可以設置產品的上下架狀態，對庫存進行實時管理。
訂單管理功能
訂單接收與處理：商家可以在 APP 上接收消費者的訂單，查看訂單詳情（包括產品信息、購買數量、配送時間、收貨地址等）。根據訂單情況進行備貨處理，標記訂單狀態（如已接單、備貨中、已配送等）。
訂單分配與調度：對于有多個配送員的情況，商家可以將訂單分配給不同的配送員，并查看配送員的工作狀態和配送進度，合理安排配送任務。
異常訂單處理：處理訂單過程中的異常情況，如缺貨、客戶要求修改訂單、退款等情況。商家可以與消費者進行溝通協商，根據實際情況進行處理。
配送管理功能
配送員管理：商家可以添加、編輯和刪除配送員信息，包括姓名、聯系方式、工作狀態等。為配送員設置工作權限和配送范圍，確保配送工作的順利開展。
配送路線規劃（可選）：如果有條件，APP 可以集成地圖導航功能，為配送員規劃優配送路線，提高配送效率，減少配送時間。
配送狀態更新：配送員可以通過 APP 更新訂單的配送狀態（如已出發、已送達），商家和消費者可以實時查看配送進度。
數據統計與分析功能
銷售數據統計：統計店鋪的銷售數據，包括訂單數量、銷售額、客單價、不同產品的銷量等信息。通過數據分析了解店鋪的銷售情況和熱門產品，為商品采購和營銷策略提供依據。
客戶數據統計：分析客戶的信息，如客戶地域分布、消費頻率、會員等級分布等，以便商家進行營銷和客戶關系維護。
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