家政上門APP門店派單客戶管理系統平臺搭建,現成案例

用戶注冊與登錄：

支持手機號、郵箱或第三方社交平臺（如微信、QQ）注冊，用戶需輸入基本信息（如用戶名、密碼、聯系方式等），系統驗證信息的有效性和唯一性。

登錄功能，用戶輸入賬號和密碼或通過第三方平臺授權登錄，進行身份驗證。

密碼找回功能，用戶忘記密碼時，可通過手機號或郵箱發送驗證碼，重置密碼。

用戶信息維護：

用戶可修改自己的基本信息，包括頭像、昵稱、地址、聯系人等。

展示用戶的訂單歷史，包含已完成訂單、進行中訂單、已取消訂單等，方便用戶查看訂單狀態和歷史記錄。

人員注冊與審核：

家政服務人員通過平臺注冊，填寫詳細信息，如姓名、年齡、技能證書、工作經驗、擅長服務項目、服務區域、服務時間等。

平臺對家政服務人員進行審核，包括身份信息審核、技能證書審核，確保服務人員的資質和能力。

展示家政服務人員信息，將其信息（如頭像、姓名、服務技能、評價、服務價格等）在平臺展示，供用戶選擇。

家政服務人員可更新自己的服務信息，如調整價格、修改服務時間或添加新的服務技能。

項目分類與展示：

對家政服務項目進行分類，如日常清潔、家電清洗、月嫂服務、保姆服務等，便于用戶查找。

詳細描述每個服務項目的服務內容、服務標準、服務時長和參考價格，使用戶清楚了解服務細節。

平臺可根據市場需求和用戶反饋，對服務項目進行調整和更新，增加或刪除服務項目。

下單功能：

用戶在平臺上瀏覽服務項目和家政服務人員，根據自己的需求選擇服務項目和人員，或僅選擇服務項目由系統自動派單。

填寫訂單信息，包括服務地址、服務時間、服務要求等，用戶選擇支付方式（如支付寶、微信、銀行卡）進行支付。

訂單狀態管理，顯示訂單的不同狀態（待支付、已支付、待接單、進行中、已完成、已取消），并實時更新狀態。

派單功能：

系統根據用戶的訂單自動派單，綜合考慮家政服務人員的技能、服務區域、服務時間等因素，將訂單派發給合適的人員。

對于未自動派單成功的訂單，門店管理人員可手動派單，根據家政服務人員的信息和可用性選擇合適的人員。

支付渠道集成：

集成多種支付方式，確保用戶可使用常見支付平臺完成支付，為用戶提供便利。

確保支付的安全性，采用加密技術，防止用戶支付信息泄露。

處理支付回調，接收支付平臺的反饋，根據支付結果更新訂單狀態。

用戶評價：

用戶在訂單完成后對家政服務人員和服務質量進行評價，包括星級評分（1-5 星）和詳細的文字評價。

評價會影響家政服務人員的綜合評分，該評分會影響其在平臺的推薦度和接單機會。

反饋功能：

用戶可對平臺的功能、服務體驗、服務人員的服務等方面提出反饋意見和建議。

平臺對用戶反饋進行收集、整理和處理，根據反饋改進服務和系統。

管理員登錄：

為門店管理人員提供獨立的登錄入口，進行嚴格的權限驗證，確保只有管理人員可進入管理界面。

數據管理：

查看和管理用戶數據、家政服務人員數據、訂單數據等，掌握平臺運營狀況。

對用戶和家政服務人員的違規行為進行處理，如警告、暫停服務、解除合作等。