在開發售后工單線上門店派單接單預約上門服務的原生APP時，關鍵模塊的設計至關重要。這些模塊共同構成了一個完整、高效的售后服務系統，確保用戶能夠便捷地提交報修申請，門店能夠快速響應并安排維修人員上門服務。以下是對這些關鍵模塊的詳細歸納：

1. 注冊與登錄

2. 允許用戶通過手機號、郵箱或社交媒體賬號進行快速注冊和登錄。

3. 提供密碼找回功能，確保用戶賬戶安全。

4. 服務選擇

5. 用戶可瀏覽并選擇需要的維修服務類別，如家電維修、管道疏通、汽車維修等。

6. 提供詳細的服務項目介紹和價格，幫助用戶選擇合適的服務。

7. 報修信息填寫

8. 用戶填寫詳細的報修信息，包括設備型號、故障描述、服務地址等。

9. 利用GPS定位技術或手動輸入地址，確保維修人員能夠準確上門。

10. 訂單管理

11. 用戶可查看已提交的報修申請及當前服務進程，如待派單、已派單、維修中、已完成等狀態。

12. 接收并查看維修人員的反饋及維修結果。

13. 評價與反饋

14. 用戶可以對維修服務進行評價和打分，幫助提升服務質量和用戶滿意度。

15. 提供反饋機制，允許用戶提出意見和建議，及時響應用戶反饋并改進服務。

16. 在線支付

17. 集成安全可靠的在線支付接口，支持多種支付方式（如微信支付、支付寶等）。

18. 確保用戶支付過程安全可靠，防止支付信息泄露和交易糾紛。

19. 配件購買

20. 提供產品配件的在線購買功能，展示配件的詳細信息、價格及庫存情況。

21. 支持在線支付及配送查詢。

22. 在線客服

23. 提供在線客服功能，用戶可實時咨詢售后問題，支持語音、文字、圖片等多種溝通方式。

24. 服務網點查詢

25. 展示各分公司或售后服務點的地址及聯系方式。

26. 提供地圖導航功能，方便用戶快速找到服務網點。

27. 產品真偽驗證

28. 輸入產品出廠編碼或掃描二維碼進行防偽驗證。

29. 提供產品真偽的查詢結果及相關說明。

1. 身份驗證與技能審核

2. 維修人員需要通過身份驗證和技能審核才能加入平臺。

3. 搶單與派單

4. 維修人員可以根據實時發布的訂單信息進行搶單操作。

5. 平臺也可以根據維修人員的技能、位置和當前任務量自動派單。

6. 任務管理

7. 維修人員可以查看自己的任務列表，包括待搶單、已搶單、維修中、已完成等狀態的訂單。

8. 可以合理安排自己的工作時間和服務路線，優化工作流程。

9. 導航功能

10. 內置導航系統幫助維修人員快速找到用戶地址，提高服務效率。

1. 訂單監控

2. 管理員可以實時監控所有訂單狀態，包括用戶報修、維修人員接單、維修進度等。

3. 確保服務流程的順暢進行。

4. 人員管理

5. 管理員可以管理服務人員的信息，包括審核新加入的維修人員、對維修人員進行培訓和評級等。

6. 數據分析

7. 管理員可以通過數據分析功能，了解服務效率、用戶滿意度等關鍵指標。

8. 為優化服務流程、提升服務質量提供決策支持。

9. 系統設置與維護

10. 管理員可以對系統進行設置和維護，包括更新服務類型、調整派單規則、處理系統異常等。

開發售后工單線上門店派單接單預約上門服務的原生APP需要綜合考慮用戶端、維修人員端和管理員端的需求，確保系統功能的完善性和用戶體驗的優越性。