以下是自助棋牌室小程序預約訂單管理團購核銷系統開發的關鍵要點:
一、預約功能模塊
棋牌室信息展示
詳細信息呈現:小程序應清晰展示每個棋牌室的位置、面積、設施配備(如桌椅品牌、是否有空調、新風系統等)、裝修風格(如中式、現代簡約等)、可容納人數等信息,方便用戶選擇。
圖片與視頻展示:提供高質量的圖片和視頻,讓用戶能直觀地看到棋牌室的內部環境。可以包括不同角度的房間照片、設施特寫以及展示整體氛圍的視頻。
時間選擇與預約流程
實時房態顯示:根據棋牌室的預約情況,實時更新并顯示每個房間在不同時間段的狀態(空閑、已預約、使用中)。用戶可以通過日歷視圖或時間軸視圖查看房間可用性,方便選擇合適的預約時間。
靈活的預約時段設置:支持按小時、按場次(如上午場、下午場、晚場)或自定義時間段進行預約。用戶選擇預約時段后,系統自動計算費用并顯示總價。
預約確認機制:用戶提交預約后,系統應立即生成預約訂單,向用戶展示訂單詳情,包括棋牌室信息、預約時間、費用明細等,并要求用戶進行確認。確認后,系統更新房間狀態為 “已預約”,同時向用戶發送預約成功通知。
預約規則設定
提前預約時間限制:設定用戶可以提前多久預約棋牌室,例如提前 1 天或提前 1 周等,避免過度提前或臨時預約造成管理混亂。
預約時長限制:規定單次預約的短和長時間,防止用戶過長或過短時間占用資源。同時,對于超時使用的情況要有相應的處理規則和費用計算方式。
預約修改與取消規則:明確用戶在什么情況下可以修改或取消預約,以及修改或取消預約是否收取手續費等相關規定。例如,在預約開始前一定時間內(如 2 小時)取消不收取費用,超過該時間則收取一定比例的費用。
二、訂單管理模塊
訂單狀態跟蹤
多狀態展示:系統要能夠全面展示訂單的各種狀態,包括待支付、已支付、待使用(已預約未開始)、使用中、已完成、已取消、退款中、已退款等。用戶和商家都可以在小程序中方便地查看訂單的實時狀態。
狀態更新通知:在訂單狀態發生變化時,如用戶支付成功、商家確認訂單、預約時間即將開始、訂單完成等關鍵節點,系統自動向用戶和商家發送通知消息,確保雙方都能及時了解訂單進展。
訂單詳情查看
詳細信息展示:用戶和商家都可以查看訂單的詳細內容,包括訂單編號、預約棋牌室信息、預約時間、費用詳情(基本費用、附加費用、優惠折扣等)、支付方式、訂單創建時間和修改記錄等。
歷史訂單查詢:用戶能夠方便地查詢自己的歷史訂單記錄,商家則可以查看所有店鋪的訂單歷史,用于統計分析和售后處理。
訂單操作功能
支付功能:支持多種支付方式,如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。在用戶確認預約后,引導用戶進行支付,支付成功后更新訂單狀態為 “已支付”。支付過程要保證安全、快捷,并且有相應的支付狀態反饋機制,如支付成功或失敗的提示。
退款處理:對于用戶申請退款的訂單,商家可以在系統中查看退款請求,根據實際情況(如是否符合退款規則)進行審核。審核通過后,系統自動按照原支付路徑退還相應款項,并更新訂單狀態為 “已退款”。
訂單修改:允許用戶在符合預約修改規則的前提下,對訂單的部分信息進行修改,如預約時間、棋牌室房間等。修改后的訂單信息要及時更新,并重新計算費用(如有變化)。
三、團購功能模塊
團購活動創建與發布
活動設置:商家可以在管理后臺創建團購活動,設置團購商品(即棋牌室套餐,如多人套餐、時長套餐等)、團購價格、成團人數、活動有效期、限購數量等參數。活動創建后,系統自動在小程序前端展示團購活動信息。
活動推廣:支持商家添加活動宣傳圖片、視頻和詳細的活動說明,吸引用戶參與團購。同時,可以通過分享功能,鼓勵用戶將團購活動分享到微信朋友圈、微信群等社交平臺,擴大活動影響力。
團購訂單管理
團購訂單生成:用戶購買團購券后,系統生成團購訂單,記錄團購信息(如團購商品、購買數量、支付金額等),并將團購券發放到用戶賬戶中。用戶可以在 “我的團購券” 中查看團購券的詳細信息,包括有效期、使用規則等。
團購訂單狀態跟蹤:與普通訂單類似,團購訂單也需要跟蹤多種狀態,如待支付、已支付、已使用、已過期等。在團購券使用后,系統更新團購訂單狀態為 “已使用”。
團購核銷功能
核銷方式:商家可以通過掃描用戶出示的團購券二維碼、手動輸入團購券碼或在系統中選擇對應的團購訂單進行核銷。核銷成功后,系統自動更新團購訂單狀態為 “已核銷”,同時釋放對應的棋牌室資源,允許用戶進入使用。
核銷記錄與統計:系統記錄每一次團購核銷的詳細信息,包括核銷時間、核銷人員、核銷訂單編號等。商家可以查看團購核銷統計報表,了解團購活動的實際使用情況,為后續的營銷決策提供數據支持。
四、系統管理與數據統計模塊
商家管理
店鋪信息管理:商家可以在后臺管理自己的棋牌室店鋪信息,包括店鋪名稱、地址、聯系方式、營業時間等基本信息,還可以上傳店鋪 logo、宣傳圖片等。
權限管理:為不同角色的商家工作人員(如店主、收銀員、客服等)分配不同的權限,例如店主可以進行所有的系統操作,收銀員主要負責訂單支付和核銷,客服主要處理用戶咨詢和投訴等。
數據統計與分析
運營數據統計:系統收集和統計各種運營數據,如預約訂單量、團購訂單量、收入金額、用戶活躍度等。通過圖表(如柱狀圖、折線圖、餅圖等)和報表形式展示數據,幫助商家直觀地了解店鋪的經營狀況。
用戶行為分析:分析用戶的預約習慣(如預約時間分布、棋牌室選擇偏好等)、消費行為(如消費金額分布、團購參與率等),為商家提供營銷和優化服務的依據。例如,根據用戶偏好推薦合適的棋牌室套餐或推出針對性的促銷活動。
系統設置與維護
基礎設置:包括預約規則、支付方式配置、通知模板設置(如短信通知、微信消息模板)、價格體系調整等基礎功能的設置,確保系統能夠根據商家的實際需求靈活運行。
數據備份與安全:定期備份系統數據,防止數據丟失。同時,采取安全措施(如數據加密、防火墻等)保護用戶和商家的信息安全,確保系統的穩定可靠運行。