以下是共享自助棋牌室線上訂單管理系統 APP 開發的功能建議：
用戶端功能
注冊與登錄
支持手機號注冊登錄，通過短信驗證碼驗證身份。
可使用微信、QQ 等第三方賬號授權登錄，簡化注冊流程，提高用戶體驗。
登錄后可設置個人資料，包括頭像、昵稱、性別、生日等信息，并可管理收貨地址（用于接收可能的實體商品或發票）。
棋牌室搜索與篩選
基于用戶當前位置，展示附近的共享自助棋牌室列表，顯示棋牌室名稱、距離、評分等信息。
提供多種篩選條件，如價格范圍、房間類型（如大包間、小包間）、設施配備（如是否有空調、新風系統、自動麻將機品牌等）、營業時間等，方便用戶快速找到符合需求的棋牌室。
可查看棋牌室的詳細信息頁面，包括棋牌室的照片展示、詳細地址、聯系電話、用戶評價等內容，幫助用戶全面了解棋牌室情況。
預訂功能
日歷式預訂界面，用戶可直觀地查看每個棋牌室每個時間段（如按小時劃分）的預訂狀態，已預訂時段顯示不可選，空閑時段可供用戶選擇預訂。
用戶選擇預訂時間段后，系統自動計算預訂費用，顯示詳細的費用明細，包括基礎費用、超時費用（若有）、節假日加價（若有）等，并支持多種支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等進行在線支付。
在預訂過程中，可添加特殊需求備注，如需要額外的茶水服務、更換麻將牌等，以便棋牌室工作人員提前準備。
訂單管理
“我的訂單” 頁面集中展示用戶所有的訂單信息，包括已完成訂單、待支付訂單、待使用訂單、已取消訂單等，每個訂單顯示訂單編號、預訂棋牌室信息、預訂時間、訂單金額、訂單狀態等關鍵信息。
對于待支付訂單，設置超時未支付自動取消功能，并在訂單即將取消前提醒用戶。待使用訂單可查看詳細的棋牌室導航信息，方便用戶前往。已完成訂單可進行評價和曬單，分享使用體驗。
用戶可在規定時間內對未使用的訂單進行取消操作，系統根據取消時間自動計算退款金額（按照預訂時設定的退款規則），并將退款原路返回至支付賬戶。
優惠與活動
首頁展示平臺或棋牌室推出的各類優惠活動，如新人專享折扣、團購活動、節假日優惠套餐等，用戶點擊可查看活動詳情和參與規則。
為用戶提供優惠券領取功能，優惠券可在預訂時抵扣相應金額，顯示優惠券的使用條件（如滿減金額、適用的棋牌室范圍、有效期等）和使用記錄。
設立會員制度，用戶消費可累積積分，積分可用于兌換禮品、優惠券或升級會員等級，不同會員等級享受不同的折扣優惠、優先預訂權等特權。
消息通知
接收系統推送的各類消息，如訂單狀態更新通知（支付成功、訂單取消、訂單退款等）、優惠活動通知、棋牌室重要公告等。
用戶可設置消息提醒方式，包括聲音提醒、震動提醒、彈窗提醒等，確保重要消息不被遺漏。同時可查看歷史消息記錄，方便追溯。
客服與幫助
在線客服功能，用戶在使用過程中遇到任何問題或疑問，可隨時與客服人員進行實時溝通，客服人員在線解答用戶咨詢并處理相關問題，如預訂問題、支付問題、退款問題等。
幫助中心設置常見問題解答（FAQ）板塊，整理用戶可能遇到的常見問題及解決方案，如注冊登錄問題、預訂流程問題、支付失敗處理等，方便用戶自行查閱，快速解決一般性問題，提高用戶使用體驗和平臺運營效率。
商家端功能
店鋪管理
商家注冊入駐后，可完善店鋪信息，包括棋牌室名稱、詳細地址、聯系電話、營業時間、店鋪介紹、店鋪 logo 和圖片展示等內容，以吸引更多用戶預訂。
管理棋牌室房間信息，添加、編輯、刪除房間，設置每個房間的類型、可容納人數、設施設備詳情、價格策略（如不同時間段的收費標準、超時收費標準、節假日價格調整等），并可實時更新房間狀態（空閑、預訂中、使用中、維修中）。
訂單處理
接收并處理用戶的預訂訂單，在訂單列表中查看所有訂單信息，包括訂單編號、用戶信息、預訂房間信息、預訂時間、訂單金額、訂單狀態等，可對訂單進行確認、拒絕、取消等操作。
對于即將開始的訂單，提前提醒商家做好準備工作，如檢查房間設施設備是否正常、準備好所需的物品（如麻將牌、茶水等）。在訂單進行過程中，商家可標記訂單狀態為 “服務中”，訂單完成后標記為 “已完成”。
處理用戶的退款請求，根據平臺規定和實際情況審核退款申請，確定退款金額并進行退款操作，同時記錄退款原因和處理結果，以便后續查詢和統計。
財務管理
查看店鋪的財務明細，包括收入統計（按日、周、月、年統計預訂收入）、支出統計（如場地租金、設備維護費用、員工工資等，可手動錄入或導入相關數據）、訂單退款統計等，生成財務報表，便于商家了解店鋪的盈利狀況和資金流動情況。
管理店鋪的收款賬戶信息，可綁定銀行卡或第三方支付賬戶，確保預訂收入能夠安全、及時地到賬。同時可查看收款記錄和提現記錄，設置提現規則和手續費（若有）。
客戶管理
查看用戶信息和訂單歷史記錄，了解用戶的消費習慣、偏好和評價情況，以便進行的營銷和客戶關系維護。例如，對于經常光顧的優質客戶，可提供個性化的優惠或服務。
回復用戶的評價和反饋，及時處理用戶的投訴和建議，提高用戶滿意度和店鋪口碑。同時可對用戶進行標記和分類管理，如優質客戶、普通客戶、問題客戶等，以便采取不同的營銷策略和服務方式。
營銷推廣
創建和發布店鋪的優惠活動和促銷信息，如折扣活動、滿減活動、贈品活動、團購活動等，設置活動的時間范圍、適用條件、優惠規則等，并可在平臺上展示活動信息，吸引用戶參與。
發放店鋪優惠券，可設置優惠券的類型（如通用優惠券、新用戶優惠券、會員專享優惠券等）、金額、使用條件、發行量、有效期等參數，通過平臺推送給用戶或由用戶在店鋪頁面領取。
分析營銷活動的效果，查看活動的參與人數、訂單量、收入金額等數據統計，評估活動的成效，以便調整和優化營銷策略，提高營銷效果和投資回報率。
數據統計與分析
統計店鋪的運營數據，包括預訂量統計（按日、周、月、年統計預訂訂單數量和趨勢）、用戶流量統計（如不同時間段的訪問量、新用戶注冊量、老用戶活躍度等）、房間利用率統計（每個房間的使用時長和空閑時長占比）等，通過數據圖表（如柱狀圖、折線圖、餅圖等）直觀展示數據變化趨勢，為商家的經營決策提供數據支持。
分析用戶行為數據，如用戶搜索關鍵詞、篩選條件、預訂偏好等，了解用戶需求和市場趨勢，以便優化店鋪的產品和服務，提高用戶滿意度和市場競爭力。
平臺管理端功能
商家管理
商家入駐審核，對申請入駐的商家信息進行審核，包括商家資質（如營業執照、衛生許可證等）、店鋪信息的真實性和完整性等，審核通過后商家方可正式入駐平臺開展業務。
商家信息管理，查看和管理所有入駐商家的信息，包括商家基本信息、店鋪信息、聯系方式、賬戶信息等，可對商家信息進行修改、刪除、凍結等操作，對于違規經營或不符合平臺要求的商家采取相應的處罰措施。
商家評價管理，查看用戶對商家的評價和反饋信息，統計商家的好評率、差評率等評價指標，對于差評較多的商家進行重點關注和調查，督促商家改進服務質量。
用戶管理
用戶信息審核，對用戶注冊信息進行審核，確保用戶信息的真實性和合法性，防止虛假注冊和惡意注冊行為。
用戶數據統計，統計平臺用戶的數量、增長趨勢、地域分布、年齡性別結構等信息，分析用戶的活躍度（如登錄頻率、預訂頻率、消費金額等）和忠誠度（如復購率、會員等級分布等），為平臺的市場推廣和運營策略制定提供數據依據。
用戶權限管理，根據用戶角色（普通用戶、商家、平臺管理員等）分配不同的權限和功能，如普通用戶只能進行預訂、評價等操作，商家可以進行店鋪管理、訂單處理等操作，平臺管理員擁有系統的全面管理權限，確保系統的安全性和穩定性。
訂單管理
訂單監控，實時監控平臺所有訂單的狀態變化，包括訂單生成、支付、確認、取消、退款等環節，及時發現和處理異常訂單（如支付失敗、訂單糾紛等），確保訂單流程的順暢進行。
訂單統計分析，統計平臺訂單的總量、收入金額、訂單分布（如按地區、按時間段、按商家等）等數據，分析訂單的增長趨勢和變化規律，為平臺的資源調配和業務拓展提供決策支持。
訂單數據導出，支持將訂單數據導出為 Excel 等格式的文件，方便平臺運營人員進行數據備份、數據分析和報表制作。
財務管理
平臺收入管理，統計平臺的各項收入來源，如商家入駐費用、交易手續費、廣告收入等，記錄收入明細，生成收入報表，確保平臺財務數據的準確性和完整性。
平臺支出管理，記錄平臺的運營支出，如服務器租賃費用、技術開發費用、市場推廣費用、客服人員工資等，對支出項目進行分類管理和預算控制，提高平臺的財務管理水平。
財務結算，與商家進行定期的財務結算，根據平臺與商家的合作協議，計算商家的應得收入并進行結算支付，同時處理平臺與其他合作伙伴（如支付機構、廣告商等）的財務往來業務。
數據統計與分析
平臺運營數據統計，全面統計平臺的運營數據，包括用戶數據、商家數據、訂單數據、財務數據等各個方面的關鍵指標，通過數據可視化工具（如儀表盤、報表等）直觀展示平臺的運營狀況和發展趨勢，為平臺管理層提供全面、準確、及時的數據洞察和決策支持。
市場分析與預測，收集和分析市場數據，如行業趨勢、競爭對手情況、用戶需求變化等，結合平臺自身的運營數據，進行市場分析和預測，為平臺的戰略規劃、產品創新、市場推廣等提供前瞻性的建議和決策依據。
系統設置與維護
平臺參數設置，設置平臺的基本參數，如預訂規則（如提前預訂時間限制、短預訂時長、超時收費標準等）、支付設置（如支持的支付方式、支付手續費率等）、消息通知設置（如通知模板、通知方式等）、會員制度設置（如會員等級劃分、升級條件、特權設置等）等，確保平臺的運行符合業務需求和用戶體驗要求。
數據備份與恢復，定期對平臺數據庫進行數據備份，防止數據丟失和損壞。在數據出現故障或丟失時，能夠及時進行數據恢復操作，保障平臺業務的正常運行。
系統更新與升級，關注技術發展趨勢和用戶需求變化，及時對平臺系統進行功能更新、性能優化、安全漏洞修復等升級操作，確保平臺始終保持良好的運行狀態和競爭力。
客服管理，管理平臺客服團隊，包括客服人員信息管理、權限分配、工作排班等，設置客服人員的績效考核指標，如響應時間、解決問題率、用戶滿意度等，提高客服團隊的服務質量和工作效率。同時，建立客服知識庫，整理常見問題及解答，方便客服人員快速處理用戶咨詢和投訴，提高用戶體驗。
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