以下是預約上門家政同城服務系統 APP 開發的功能模塊：
一、用戶端功能模塊
注冊登錄與個人信息管理
注冊登錄方式：支持手機號注冊 / 登錄（通過短信驗證碼驗證）、第三方賬號（如微信、支付寶）登錄，方便用戶快速進入系統。
個人信息完善：用戶登錄后，引導其完善個人信息，包括姓名、性別、年齡、家庭住址、緊急聯系人信息等，其中家庭住址用于上門服務定位，緊急聯系人信息在特殊情況下使用。
賬戶安全設置：用戶可以修改密碼、設置支付密碼，還能綁定銀行卡或其他支付方式，保障賬戶安全和支付便捷性。
家政服務項目展示與搜索
服務項目分類展示：將家政服務項目詳細分類，如保潔服務（日常保潔、深度保潔、開荒保潔等）、保姆服務（住家保姆、不住家保姆）、月嫂服務、育兒嫂服務、家電清洗（洗衣機清洗、空調清洗等）、家居維修（水電維修、家具維修等）等，每個分類下有對應的服務項目介紹。
服務詳情頁：點擊具體服務項目，展示服務詳情，包括服務內容、服務標準、服務時長、使用的工具和材料（如保潔用品品牌）、價格范圍等信息，還可以添加服務案例圖片或視頻，讓用戶更直觀地了解服務質量和效果。
搜索與篩選功能：用戶可以通過關鍵詞（如服務名稱、家政人員技能等）搜索所需服務，同時提供篩選功能，可根據價格、服務評價、距離遠近、服務時間等因素篩選合適的家政服務。
家政人員推薦與查看
家政人員列表展示：展示可供選擇的家政人員信息，包括頭像、姓名、性別、年齡、工作經驗、服務評價、擅長服務項目等基本信息，方便用戶初步篩選。
家政人員詳情頁：點擊家政人員頭像或姓名，進入詳情頁，展示更詳細的個人資料，如資質證書、健康證明、服務案例、客戶評價等內容，幫助用戶全面了解家政人員的能力和服務質量。
收藏與關注功能：用戶可以將感興趣的家政人員添加到收藏夾或關注列表，方便下次預約時快速查找。
預約下單流程
服務時間選擇：用戶選擇好家政服務項目和家政人員后，進入預約時間選擇頁面。系統以日歷形式顯示家政人員的可預約時間，用戶可以選擇具體日期和時間段進行預約，同時系統會顯示該時間段的價格（可能因節假日、高峰時段等因素有所波動）。
訂單確認與費用明細：在預約下單頁面，清晰展示服務項目、家政人員、預約時間、服務地址、價格等訂單信息，包括是否有額外費用（如超出服務范圍的加價、耗材費用等），用戶確認無誤后提交訂單。
支付功能：集成多種支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等，用戶完成支付后，系統生成訂單并發送預約成功通知給用戶，通知中包含訂單編號、家政人員聯系方式、預計到達時間等信息。
訂單管理與跟蹤
訂單列表展示：在 “我的訂單” 頁面，以列表形式展示用戶所有的訂單，包括已完成訂單、待服務訂單、已取消訂單等，每個訂單顯示關鍵信息，如訂單編號、服務類型、家政人員、預約時間、訂單狀態等。
訂單狀態跟蹤：用戶可以實時跟蹤訂單狀態，如待支付、已支付、家政人員已接單、家政人員已出發、服務中、已完成等。對于家政人員已出發的訂單，用戶可以查看家政人員的位置（在獲得家政人員同意的情況下），了解預計到達時間。
訂單操作與評價：用戶可以對訂單進行操作，如在一定條件下取消訂單（家政人員未出發前）、延長服務時間（如果需要且家政人員同意）。服務完成后，用戶可以對家政人員的服務態度、技能、服務效果等方面進行評價和打分，還可以撰寫詳細的文字評價，評價結果直接影響家政人員的信譽和后續推薦。
消息通知與客服功能
消息通知中心：接收系統推送的各種消息，如訂單狀態更新通知、優惠活動通知、家政人員消息回復通知等。消息通知可以設置提醒方式，如聲音、震動、彈出通知等。
在線客服：提供在線客服功能，用戶在使用過程中遇到任何問題或疑問，如預約問題、服務質量問題、支付問題等，可以通過 APP 內的客服功能與客服人員實時溝通，客服人員在線解答用戶咨詢并處理相關問題。
常見問題解答（FAQ）：在 APP 內設置常見問題解答板塊，整理用戶可能遇到的常見問題及解決方案，方便用戶自行查閱，快速解決一般性問題。
優惠活動與會員制度
優惠活動展示：首頁或專門的活動頁面展示平臺或家政公司推出的各類優惠活動，如新用戶注冊優惠、節日促銷、套餐折扣等，用戶點擊可查看活動詳情和參與規則。
優惠券管理：為用戶提供優惠券領取和使用功能，優惠券可在預訂家政服務時抵扣相應金額，顯示優惠券的使用條件（如滿減金額、適用的服務項目范圍、有效期等）和使用記錄。
會員制度：設立會員體系，用戶消費可累積積分，積分可用于兌換禮品、優惠券或升級會員等級。不同會員等級享受不同的折扣優惠、優先預約權、專屬客服等特權，激勵用戶長期使用平臺服務。
二、家政人員端功能模塊
注冊認證與個人信息管理
注冊認證流程：家政人員通過手機號注冊賬號，填寫個人基本信息，如姓名、性別、年齡、聯系方式、身份證號碼等，并上傳相關的資質證書（如家政服務資格證、健康證等）和工作經驗證明，平臺進行審核，確保家政人員具備合法的從業資格和健康的身體狀況。
個人信息更新：家政人員可以隨時更新自己的個人信息，如頭像、簡介、擅長服務項目、服務價格等，但部分關鍵信息（如資質證書等）的更新可能需要重新審核。
工作時間設置：家政人員可以設置自己的工作時間，包括每周可工作的日期和每天的工作時間段，系統根據設置的工作時間來安排預約訂單。
訂單接收與處理
訂單列表查看：家政人員登錄后，可以查看自己的訂單列表，包括訂單編號、用戶信息、服務項目、預約時間、服務地址、訂單狀態等。
接單操作：對于新訂單，家政人員可以選擇接受或拒絕。接受訂單后，系統更新訂單狀態為 “已接單”，并通知用戶。拒絕訂單時，家政人員需要填寫理由，系統將理由反饋給用戶。
訂單狀態更新：家政人員在服務過程中，可以更新訂單狀態，如出發前往用戶地址（“已出發” 狀態）、到達用戶家開始服務（“服務中” 狀態）、服務完成（“已完成” 狀態）。這些狀態更新會實時通知用戶。
行程規劃與導航
服務地址查看：家政人員可以查看訂單中的服務地址詳細信息，包括詳細地址、用戶備注的特殊要求等。
導航功能：集成第三方導航軟件（如高德地圖、百度地圖），家政人員可以直接在 APP 內開啟導航，快速前往用戶指定的服務地點。
服務記錄與評價查看
服務記錄管理：家政人員可以在訂單完成后填寫服務記錄，包括服務內容、服務過程中遇到的問題及解決方案、用戶特殊需求的滿足情況等，為后續服務提供參考。
評價查看與反饋：家政人員可以查看用戶對自己服務的評價和反饋，了解自己的服務優點和不足之處，以便改進服務質量。同時，家政人員也可以對用戶評價進行回復，感謝用戶的好評或解釋用戶提出的問題，增強與用戶的溝通和互動。
收入管理
收入明細查看：家政人員可以查看自己的收入明細，包括每筆訂單的服務費用、平臺分成（如果有）、支付狀態等信息。
提現功能：支持家政人員將收入提現到綁定的銀行卡或第三方支付賬戶，設置合理的提現規則，如低提現金額、提現手續費、提現周期等。
三、平臺管理端功能模塊
用戶管理
用戶信息審核：對新注冊的用戶信息進行審核，確保信息真實有效。對于存在疑問的信息，可以要求用戶重新提交或提供證明。
用戶數據統計分析：統計用戶數量、地域分布、消費行為（如消費頻率、消費金額、服務項目偏好等）等數據，為平臺運營和市場推廣提供數據支持。
用戶權限管理：根據用戶角色（普通用戶、家政人員、平臺管理員等）分配不同的權限，如普通用戶只能進行預約和評價，家政人員可以管理訂單和服務記錄，平臺管理員擁有系統的全面管理權限。
家政人員管理
資質審核與維護：嚴格審核家政人員提交的從業資格證書、健康證明等資質文件，定期復查家政人員的資質，防止資質過期或違規行為。
家政人員信息管理：管理家政人員的基本信息、服務狀態（如在線、離線、忙碌等）、服務評價等。可以對家政人員進行分類管理，如按服務項目、服務區域等劃分，方便訂單分配。
績效評估與排名：根據家政人員的接單數量、服務評價、收入等指標，建立績效評估體系，定期對家政人員進行績效評估。對的家政人員給予獎勵和推薦，對不符合要求的家政人員進行培訓或淘汰。
服務項目管理
項目設置與維護：平臺可以根據市場需求和行業規范，設置和調整家政服務項目，包括服務內容、價格、時長、適用人群等信息。
服務質量監控：通過用戶評價、家政人員服務記錄等方式，監控家政服務質量。對于服務質量差的家政人員或服務項目，及時進行調查和處理，保障平臺服務質量。
訂單管理
訂單監控與調度：實時監控所有訂單的狀態，包括訂單生成、分配、支付、服務進行、完成等環節。及時發現和處理異常訂單，如長時間未支付的訂單、用戶投訴的訂單等。
訂單統計與分析：統計訂單數量、訂單金額、不同服務項目的訂單分布、高峰時段訂單等數據，分析訂單趨勢，為平臺運營決策提供依據，如調整家政人員資源配置、優化服務時間等。
糾紛處理：處理用戶和家政人員之間的糾紛，如服務質量問題、收費問題等。通過查看訂單記錄、用戶評價和家政人員反饋，公正地做出裁決，維護雙方的合法權益。
營銷管理
優惠活動管理：平臺可以策劃并創建各種營銷活動，如節假日促銷活動、新用戶注冊優惠活動、會員專屬活動、套餐活動等。在活動創建過程中，設置活動名稱、活動時間、活動規則、優惠方式（如折扣、滿減、贈品等），并可在平臺上展示活動信息，吸引用戶參與。
優惠券管理：發放平臺優惠券，包括設置優惠券的類型（如通用優惠券、新用戶優惠券、會員專享優惠券等）、金額、使用條件、發行量、有效期等參數，通過平臺推送給用戶或由用戶在平臺頁面領取。
廣告與推廣管理：可以在平臺內設置廣告位，展示家政公司廣告、合作品牌廣告等，同時管理廣告的投放規則、展示效果統計等。另外，還可以通過外部渠道進行推廣，記錄推廣渠道來源和效果，優化推廣策略。
財務管理
收入管理：管理平臺的收入來源，主要是用戶支付的服務費用和可能的平臺收費（如平臺分成、廣告收入等）。統計平臺總收入、各服務項目收入、不同區域收入等數據，為財務決策提供依據。
支出管理：記錄平臺的運營支出，如家政人員分成、服務器維護費用、市場推廣費用等。合理控制成本，確保平臺的盈利能力。
財務結算：與家政人員進行定期的財務結算，根據訂單完成情況和平臺分成規則，計算家政人員應得收入并進行支付。
請聯系我們詢價
