以下是上門洗衣洗鞋同城服務管理系統小程序 / APP 開發的關鍵模塊：
一、用戶端模塊
用戶注冊與登錄
多種登錄方式：支持手機號注冊 / 登錄、微信授權登錄等方式，方便用戶快速進入應用。手機號注冊通過發送驗證碼進行驗證，確保用戶信息的真實性。
基本信息完善：用戶登錄后，引導其完善個人信息，如姓名、性別、聯系地址（詳細到門牌號，方便上門取送）、聯系電話等，同時可以設置常用服務地址（如家庭住址、辦公地址）。
服務項目展示與選擇
洗衣洗鞋分類：將洗衣服務和洗鞋服務詳細分類。洗衣服務可包括普通衣物清洗、羽絨服清洗、羊毛羊絨制品清洗、窗簾清洗等；洗鞋服務可分為運動鞋清洗、皮鞋護理、靴子清洗等。每個分類下展示具體的服務內容、清洗方式、注意事項等。
服務套餐與價格展示：推出不同的服務套餐，如 “衣物清洗套餐（3 件）”“鞋類清洗套餐（2 雙）” 等，并明確顯示每個套餐和單項服務的價格。同時，說明價格包含的內容，如是否包含上門取送、是否有額外的耗材費用等。
預約下單模塊
預約時間選擇：通過日歷視圖和時間選擇器，讓用戶選擇希望上門取件的日期和具體時間段。系統根據服務人員的排班情況和服務范圍，顯示可供選擇的時間區間，并考慮交通等因素，提供合理的預約時間建議。
取送地址定位：利用地圖定位功能，用戶可以定位取件地址和送件地址（如果與取件地址不同）。除了地址信息，還應允許用戶添加詳細的上門指引，如小區名稱、樓號、單元號、門禁密碼或門禁卡使用方式等，確保服務人員能夠順利完成取送服務。
物品信息填寫：用戶需要填寫待洗衣物或鞋子的數量、品牌、材質、特殊污漬或損壞情況（如衣物上有油漬、鞋子有劃痕）等信息，方便服務人員提前準備合適的清洗工具和材料，同時也為后續可能出現的糾紛提供參考。
訂單提交與支付：用戶確認服務項目、預約時間、取送地址和物品信息后，生成預約訂單。訂單詳情包括服務內容、價格明細、預約時間、取送地址等。用戶提交訂單后，進入支付頁面，支持多種支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等。支付成功后，系統發送預約成功的通知，告知用戶訂單已提交成功，等待服務人員接單。
訂單跟蹤與狀態查詢
訂單狀態顯示：用戶可以在 “我的訂單” 頁面查看預約訂單的實時狀態，狀態包括 “已預約待接單”“服務人員已接單”“服務人員已出發”“取件完成”“清洗中”“送件完成” 等。系統在訂單狀態發生變化時，及時推送通知給用戶，讓用戶隨時了解訂單進展。
服務人員信息查看：當服務人員接單后，用戶可以查看服務人員的基本信息，如姓名、頭像、工作經驗、服務評價星級（由其他用戶評價綜合得出）、擅長的服務項目等，增加對服務人員的了解和信任。
物流信息（如有）查看：對于一些大型的洗衣工廠或有中轉流程的情況，提供類似快遞物流信息的查看功能，顯示衣物或鞋子的運輸軌跡和預計到達時間等。
用戶評價與反饋
評價功能：服務完成后，用戶可以對整個服務過程進行評價。評價內容包括服務態度、清洗質量、取送準時性、衣物鞋子的清洗效果等多個維度。用戶可以打分（如 1 - 5 星），并撰寫詳細的評價文字，還可以上傳清洗前后的對比照片作為參考。
反饋與投訴處理：用戶可以通過 APP 或小程序提交反饋意見或投訴內容，如對服務不滿意的具體原因、希望改進的地方等。平臺應及時處理用戶反饋，對于投訴進行調查核實，并將處理結果及時告知用戶。
個人中心與優惠管理
個人信息管理：用戶可以在個人中心查看和修改自己的個人信息，如聯系方式、常用地址等。
我的訂單管理：除了查詢訂單狀態，用戶還可以對訂單進行一些操作，如查看訂單詳情、再次預約相同服務、取消訂單（在符合取消規則的前提下）等。
優惠券與積分管理（如有）：如果系統設有優惠券和積分功能，用戶可以在個人中心查看自己擁有的優惠券（包括優惠券的名稱、金額、使用條件和有效期）、積分余額。用戶可以使用優惠券進行支付，積分可以用于兌換禮品、折扣券或其他優惠服務。
二、服務人員端模塊
服務人員注冊與認證
基本信息登記：服務人員通過應用注冊賬號，填寫個人信息，包括姓名、性別、年齡、聯系方式、身份證號碼等。
資質認證：上傳相關的洗衣洗鞋行業資質證書，如洗衣師資格證、洗鞋技術培訓證書等，以證明其具備的服務能力。同時，上傳身份證照片進行實名認證，平臺對身份信息進行嚴格審核。
工作經驗填寫：服務人員可以詳細描述自己的工作經驗，如在洗衣洗鞋行業的工作年限、服務過的客戶數量、擅長的清洗項目等，幫助用戶更好地了解他們的背景。
工作狀態管理
狀態切換：服務人員可以在應用中設置自己的工作狀態，包括 “在線”“忙碌”“離線”。當處于 “在線” 狀態時，服務人員可以接收平臺推送的預約訂單；“忙碌” 狀態表示正在執行其他服務任務，暫時無法接收新訂單；“離線” 狀態則不會收到任何訂單推送。
工作時間設置：服務人員能夠根據自己的實際情況，設置可提供服務的具體時間段，例如每周一至周五的上午 9 點 - 下午 6 點，或者根據個人的日程安排靈活設置工作時間，便于平臺更地推送訂單。
訂單接收與處理
訂單推送與提醒：平臺根據服務人員的位置、工作狀態、擅長的服務項目等因素，將符合條件的預約訂單推送給服務人員。推送通知包括訂單的關鍵信息，如服務項目、服務時間、服務地點、物品信息等，并且通過聲音、震動等方式提醒服務人員及時查看訂單。
訂單詳情查看與溝通：服務人員收到訂單推送后，可以查看訂單的詳細內容。如果對訂單有任何疑問，如衣物特殊污漬、鞋子特殊材質等，可通過應用內置的消息系統與用戶進行溝通，確保服務細節清晰明確。
訂單搶單與接單：對于推送過來的訂單，服務人員可以選擇搶單操作。在多個服務人員搶單的情況下，平臺可以根據服務人員的評價等級、距離服務地點的遠近等因素，確定終接單的服務人員。接單成功后，訂單狀態變為 “服務人員已接單”，平臺會及時通知用戶。
服務執行與記錄
導航功能：根據用戶提供的取送地址，服務人員可以使用應用集成的地圖導航功能，快速準確地到達目的地。導航功能應提供多種路線選擇，并考慮實時交通狀況，預估到達時間，方便服務人員合理安排行程。
取送件記錄：服務人員在取件和送件時，需要在應用中記錄相關信息，如取件時間、送件時間、實際收取的衣物鞋子數量、物品外觀狀況（是否與用戶描述一致）等。這些記錄可以作為服務完成的證明，也方便用戶查詢。
清洗過程記錄（可選）：如果平臺要求服務人員記錄清洗過程，服務人員可以通過拍照、文字描述等方式記錄清洗步驟、使用的清洗劑、特殊處理情況等，確保清洗質量可追溯。
服務進度更新：服務人員在服務過程中，可以實時更新訂單的進度，如 “已出發前往取件地點”“已到達取件地點”“取件完成，前往清洗地點”“清洗完成，準備送件”“已到達送件地點”“送件完成” 等。系統會將這些進度信息及時推送給用戶，讓用戶隨時了解服務進展。
收入管理
服務費用查看：服務人員可以查看自己完成的訂單所獲得的服務費用，包括每單的費用明細和總收入統計。平臺按照一定的結算周期（如每周、每月），將服務費用結算給服務人員。
提現功能：服務人員在滿足一定的提現條件（如達到低提現金額）后，可以通過應用申請提現。平臺支持多種提現方式，如銀行卡轉賬、微信錢包轉賬等，方便服務人員獲取收入。
三、平臺管理端模塊
用戶管理
用戶信息查看與維護：平臺管理員可以查看所有用戶的注冊信息、訂單記錄、評價等。對用戶信息進行維護，如處理用戶修改信息的請求、核實用戶身份等操作。
用戶數據分析：通過對用戶數據的分析，了解用戶的地域分布、消費習慣、服務項目需求頻率等信息。這些數據可以幫助平臺進行營銷，如根據用戶所在地區推薦附近的服務人員，針對用戶需求類型推出個性化的服務套餐等。
服務人員管理
服務人員審核與監管：對申請成為服務人員的賬號進行嚴格審核，包括身份信息核實、資質證書驗證等。在服務人員提供服務過程中，對其進行監督管理，如檢查服務人員是否按照平臺規定的服務標準進行操作。
服務人員績效評估：根據用戶對服務人員的評價、訂單完成率、投訴率等指標，對服務人員進行績效評估。績效的服務人員可以獲得更多的訂單推薦、獎勵（如獎金、榮譽證書等）；績效不佳的服務人員可能會受到警告、培訓要求或者暫停服務資格等處罰。
服務人員調度：在訂單高峰期或者特殊情況下，平臺可以對服務人員進行調度，合理分配訂單資源，確保用戶的預約能夠得到及時響應。例如，根據服務人員的位置和訂單的緊急程度，調整訂單分配策略。
訂單管理
訂單監控與處理：平臺可以實時監控所有訂單的狀態，對于出現異常的訂單（如服務人員長時間未接單、用戶投訴等），及時進行處理。可以通過消息系統與用戶和服務人員溝通，協調解決問題。
訂單統計與分析：對訂單數據進行統計和分析，如訂單量的變化趨勢、不同服務項目的訂單占比、不同時間段的訂單高峰等。這些數據可以為平臺的運營決策提供依據，如調整服務價格、優化服務項目等。
退款管理：處理用戶的退款請求。根據用戶提出退款的原因（如服務未完成、服務質量不滿意等），進行核實和處理。如果符合退款條件，平臺會將相應的款項退還給用戶，并記錄退款原因，用于后續的服務改進。
服務項目管理
服務項目添加與刪除：平臺可以根據市場需求和用戶反饋，添加新的上門洗衣洗鞋服務項目，或者刪除不受歡迎或不符合平臺發展方向的項目。
服務項目定價與調整：制定每個服務項目的價格，并根據市場情況、服務成本、競爭對手價格等因素進行調整。同時，可以針對不同的服務套餐、節假日等特殊時期，設置不同的價格策略，如推出優惠套餐、節日漲價等。
服務標準制定與監督：為每個服務項目制定詳細的服務標準和操作流程，如衣物清洗的步驟、洗滌劑的使用規范、洗鞋的工藝要求等。要求服務人員按照標準進行服務，并通過用戶評價和平臺監督檢查服務人員的執行情況。
營銷活動管理
活動策劃與發布：平臺可以策劃各種營銷活動，如限時折扣、滿減優惠、新用戶注冊送優惠券等。在應用首頁、用戶消息推送等渠道發布活動信息，吸引用戶參與服務。
活動效果評估：通過對營銷活動的數據統計和分析，評估活動的效果，如參與人數、銷售額、用戶滿意度等。根據評估結果，總結經驗教訓，優化未來的營銷活動策劃。
請聯系我們詢價
