以下是上門按摩放松小程序預約原生系統開發的主要功能模塊:
一、用戶端功能模塊
用戶注冊與登錄
多種方式登錄:支持手機號 + 驗證碼登錄、微信登錄等方式,方便用戶快速進入系統。
信息完善:用戶登錄后,引導其完善個人信息,如姓名、性別、年齡、聯系電話、詳細地址等,其中地址信息用于上門服務定位。同時,收集用戶健康信息,如是否有疾病史、過敏史等,為按摩服務提供參考。
按摩服務項目展示
服務分類瀏覽:將按摩服務分為多種類型,如全身按摩、局部按摩(頸部、肩部、腰部等)、特色按摩(泰式、日式、中式等)。每個類別下詳細介紹服務內容,包括按摩手法、按摩時長、預期效果等。
套餐服務介紹:推出按摩套餐,如 “放松套餐(全身按摩 + 頭部按摩)”、“舒緩疲勞套餐(肩部按摩 + 足底按摩)” 等。展示套餐包含的具體項目、優惠價格、相比單項服務節省的金額等。
服務價格透明化:明確每個服務項目和套餐的價格,詳細說明價格構成,如是否包含上門費、是否有額外的耗材費用(如特殊精油)等。
按摩師展示與選擇
按摩師信息列表:展示按摩師團隊的基本信息,包括姓名、性別、頭像、工作經驗、服務評價星級等。
詳細信息頁面:點擊按摩師進入詳細信息頁,展示按摩師的資質證書(如按摩師資格證)、擅長的按摩項目、服務風格(例如手法力度、服務態度特點)等。同時,展示以往用戶的評價內容,包括文字評價和評分,讓用戶全面了解按摩師的服務質量。
篩選和排序功能:提供篩選工具,用戶可根據按摩師性別、擅長項目、評價星級等條件篩選。還可以按照距離用戶位置遠近、價格高低等進行排序,方便用戶找到心儀的按摩師。
預約流程模塊
預約時間選擇:通過日歷視圖和時間選擇器,用戶能夠選擇期望按摩師上門服務的日期和具體時間段。系統結合按摩師排班和服務范圍,動態顯示可預約的時間范圍,并根據交通等因素提供合理的預約建議。
服務地點確定:利用地圖定位功能,定位服務地點(如家庭住址)。用戶可以添加詳細的位置說明,如小區名稱、樓號、單元號、進門方式(門禁密碼、門禁卡等),確保按摩師能夠順利到達。
服務要求輸入:用戶可以在預約時填寫特殊要求,如重點按摩部位、按摩力度偏好、是否需要特定的按摩工具或產品等。
費用計算與確認:根據用戶選擇的按摩服務項目、按摩師級別(若有不同收費標準)、上門地址等因素,自動計算服務費用。在預約頁面清晰展示費用明細,包括各項服務費用、上門費(如有)、可能的附加費用等。用戶確認無誤后提交預約請求。
訂單管理與跟蹤
訂單狀態查詢:在 “我的訂單” 頁面,用戶可以查看所有預約訂單的狀態,如 “已預約待接單”、“按摩師已接單”、“按摩師已出發”、“服務進行中”、“已完成” 等。系統在訂單狀態變更時及時推送通知給用戶。
訂單詳情查看:用戶點擊訂單可查看詳細信息,包括服務項目、按摩師信息、預約時間、服務地點、費用詳情等。若符合一定規則(如提前一定時間),用戶可以修改訂單內容,如調整預約時間、更換按摩師等。
服務評價與反饋:服務完成后,用戶可以對按摩服務進行評價和反饋。評價方式包括打分(如 1 - 5 星)、撰寫文字評價、上傳服務過程中的照片或視頻等。這些評價和反饋對于其他用戶的選擇以及平臺改進服務質量具有重要意義。
健康與按摩知識模塊
知識文章發布:定期更新按摩放松相關的知識文章,如不同體質適合的按摩方式、按摩的保健功效、常見身體不適的按摩緩解方法等。文章采用圖文并茂的方式,便于用戶理解。
視頻教程展示:制作并發布按摩放松的視頻教程,如簡單的自我按摩技巧、家庭按摩小妙招等。用戶可以在小程序內直接觀看視頻,增強對按摩知識的學習和應用。
個人中心與優惠管理
個人信息維護:用戶在個人中心可以查看和修改個人基本信息,如聯系方式、地址等。
我的優惠券管理:展示用戶擁有的優惠券,包括優惠券名稱、金額、使用條件(如滿減、特定服務可用)和有效期。用戶在預約支付時可以使用優惠券抵扣費用。
會員系統(如有):如果有會員系統,用戶可以查看自己的會員等級、對應的權益(如折扣優惠、優先預約、生日福利等)以及會員積分情況。會員積分可用于兌換禮品、優惠券或按摩服務。
二、按摩師端功能模塊(如果按摩師使用該小程序)
按摩師注冊與認證
基本信息登記:按摩師通過小程序注冊賬號,填寫個人信息,包括姓名、性別、年齡、聯系方式、身份證號碼等。
資質認證上傳:上傳相關的按摩師資格證書、健康證等文件,用于認證按摩師的資質和健康狀況。平臺對這些文件進行嚴格審核,確保按摩師符合服務要求。
工作經驗與擅長項目填寫:按摩師可以詳細描述自己的工作經驗,如在按摩行業的工作年限、服務過的客戶類型和數量、擅長的按摩項目和風格等信息,方便用戶了解其背景。
工作狀態管理
狀態切換功能:按摩師可以在小程序中設置自己的工作狀態,包括 “在線”、“忙碌”、“離線” 三種狀態。當處于 “在線” 狀態時,按摩師可以接收平臺推送的預約訂單;“忙碌” 狀態表示正在為其他客戶提供服務,此時無法接收新訂單;“離線” 狀態則不會收到任何預約訂單推送。
工作時間設置:按摩師能夠根據自己的實際情況,設置可提供服務的具體時間段,例如每周一至周五的上午 9 點 - 下午 6 點,或者按照自己的日程靈活安排工作時間。這樣,平臺可以根據按摩師的工作時間更地推送訂單。
訂單接收與溝通
訂單推送與提醒:平臺根據按摩師的位置、工作狀態、擅長的按摩項目等因素,將符合條件的預約訂單推送給按摩師。推送通知包含訂單的關鍵信息,如服務項目、服務時間、服務地點、用戶特殊要求等,并通過聲音、震動等方式提醒按摩師及時查看訂單。
訂單詳情查看與溝通:按摩師收到訂單推送后,可以查看訂單的詳細內容。如果對訂單有任何疑問,如用戶的健康狀況、特殊要求等,按摩師可以通過小程序內置的消息系統與用戶進行溝通,確保服務細節清晰明確。
訂單搶單與接單:對于推送過來的訂單,按摩師可以選擇搶單操作。在多個按摩師搶單的情況下,平臺可以根據按摩師的評價星級、距離服務地點的遠近等因素,確定終接單的按摩師。一旦接單成功,訂單狀態變為 “按摩師已接單”,平臺會及時通知用戶。
服務執行與記錄
導航功能:根據用戶提供的服務地點,按摩師可以使用小程序集成的地圖導航功能,快速準確地到達目的地。導航功能應提供多種路線選擇,并考慮實時交通狀況,預估到達時間,方便按摩師合理安排行程。
服務記錄上傳:按摩師在完成服務后,需要上傳服務記錄,如服務開始和結束時間、用戶反饋(如果有)、實際服務內容(如果與預約有差異)等信息。這些記錄不僅是服務完成的證明,也方便平臺對服務質量進行監督。
服務進度更新:按摩師在服務過程中,可以實時更新服務進度,如 “已出發前往服務地點”、“已到達并開始服務”、“服務完成” 等狀態。系統會將這些進度信息及時推送給用戶,讓用戶隨時了解服務進展。
收入管理
服務費用查看:按摩師可以查看自己完成的訂單所獲得的服務費用,包括每單的費用明細和總收入統計。平臺按照一定的結算周期(如每周、每月),將服務費用結算給按摩師。
提現功能:按摩師在滿足一定的提現條件(如達到低提現金額)后,可以通過小程序申請提現。平臺支持多種提現方式,如銀行卡轉賬、微信錢包轉賬等,方便按摩師獲取收入。
三、平臺管理端功能模塊(如果有平臺管理功能)
用戶管理
用戶信息查看與維護:平臺管理員可以查看所有用戶的注冊信息、訂單記錄、評價等內容。可以處理用戶修改信息的請求、核實用戶身份等操作,確保用戶信息的準確性和安全性。
用戶數據分析:通過對用戶數據的分析,了解用戶的地域分布、消費習慣、服務項目偏好等信息。這些數據可以幫助平臺進行營銷,如根據用戶所在地區推薦附近的按摩師,針對用戶偏好推出個性化的服務套餐等。
按摩師管理
按摩師審核與監管:對申請成為按摩師的賬號進行嚴格審核,包括身份信息核實、資質證書驗證等。在按摩師提供服務過程中,對其進行監督管理,如檢查按摩師是否按照平臺規定的服務標準進行操作。
按摩師績效評估:根據用戶對按摩師的評價、訂單完成率、投訴率等指標,對按摩師進行績效評估。對于績效的按摩師,可以給予獎勵,如提高訂單推薦優先級、發放獎金等;對于績效不佳的按摩師,可以進行培訓指導或者采取一定的懲罰措施,如限制接單數量等。
按摩師調度:在訂單高峰期或者特殊情況下,平臺可以對按摩師進行調度,合理分配訂單資源,確保用戶的預約能夠得到及時響應。例如,根據按摩師的位置和訂單的緊急程度,調整訂單分配策略。
訂單管理
訂單監控與處理:平臺可以實時監控所有訂單的狀態,對于出現異常的訂單(如按摩師長時間未接單、用戶投訴等),及時進行處理。可以通過消息系統與用戶和按摩師溝通,協調解決問題。
訂單統計與分析:對訂單數據進行統計和分析,如訂單量的變化趨勢、不同服務項目的訂單占比、不同時間段的訂單高峰等。這些數據可以為平臺的運營決策提供依據,如調整服務價格、優化服務項目等。
退款管理:處理用戶的退款請求。根據用戶提出退款的原因(如服務未完成、服務質量不滿意等),進行核實和處理。如果符合退款條件,平臺會將相應的款項退還給用戶,并記錄退款原因,用于后續的服務改進。
服務項目管理
服務項目添加與刪除:平臺可以根據市場需求和用戶反饋,添加新的上門按摩服務項目,或者刪除不受歡迎或不符合平臺發展方向的項目。
服務項目定價與調整:制定每個服務項目的價格,并根據市場情況、服務成本、競爭對手價格等因素進行調整。同時,可以針對不同的服務套餐、節假日等特殊時期,設置不同的價格策略,如推出優惠套餐、節日漲價等。
服務標準制定與監督:為每個服務項目制定詳細的服務標準和操作流程,如按摩手法、力度要求、服務時間規范等。要求按摩師按照標準進行服務,并通過用戶評價和平臺監督檢查按摩師的執行情況。
營銷活動管理
活動策劃與發布:平臺可以策劃各種營銷活動,如限時折扣、滿減優惠、新用戶注冊送優惠券等。在小程序首頁、用戶消息推送等渠道發布活動信息,吸引用戶預約服務。
活動效果評估:通過對營銷活動的數據統計和分析,評估活動的效果,如參與人數、銷售額、用戶滿意度等。根據評估結果,總結經驗教訓,優化未來的營銷活動策劃。